У гравця з Австрії заблокований рахунок, який містить 2500 євро, що не дозволяє йому зняти кошти. Протягом кількох тижнів він не отримував відповіді від служби підтримки клієнтів.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 20m 10s
Підсумок випадку
1 годину тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Мій рахунок заблокували без жодної причини, і на ньому було 2500 євро, які я не міг зняти через це.
Я не отримував жодної відповіді від служби підтримки електронною поштою протягом кількох тижнів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановний x8ncqn6bnd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
