Гравець зі Швеції закрив рахунок після спроби зняти виграш у розмірі 1810 євро після успішної подачі документів, за винятком селфі. Незважаючи на те, що бонуси не використовувалися, обліковий запис було вимкнено без жодного повідомлення служби підтримки.
Я вніс близько 300 євро зі своєї кредитної картки і зміг виграти 1810 євро.
Надіслали посвідчення особи та документи, які вони схвалили, за винятком селфі, коли я тримаю картку, тому я вирішив зробити новий знімок.
потім мене раптово вигнали з казино, і написано, що мій обліковий запис «відключено»
Ні електронної пошти, ні служби підтримки.
Я не використовував жодних бонусів, лише необроблені депозити.
Тож зараз я сиджу із закритим рахунком у 1810 євро, які мені дуже потрібні на Різдво.
Шановний Lucid_1337!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи встигли ви надіслати нове селфі з ідентифікатором для перевірки до того, як ваш обліковий запис було вимкнено?
Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через чат, щоб запитати, чому ваш обліковий запис заблоковано? Його було вимкнено тимчасово чи назавжди?
Коли саме був заблокований ваш акаунт?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт!
Не встиг відправити нову картинку, як тільки збирався це зробити, я помітив, що мене викинули зі сторінки, акаунт пише "відключено"
Спочатку я написав електронною поштою в службу підтримки клієнтів і запитав, скільки часу знадобиться для перевірки та зняття грошей, але я так і не отримав відповіді.
Живої підтримки, здається, також немає, ймовірно, тому що я зареєстрований як швед, якщо я натискаю підтримку, з’являється лише їхня електронна пошта.
Я додав інформацію до вашої електронної пошти ( ) днями, оскільки я не зміг відредагувати або додати більше інформації сюди досі. І т.д
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
