Гравця з Австрії закрили обліковий запис через звинувачення у неповнолітньому, незважаючи на те, що він надав підтвердження. Це заважало йому зняти свої виграші. Гравець пояснив, що відкрив рахунок, коли був неповнолітнім, але не вносив депозит і не грав, поки не досяг повноліття. Казино підтвердило, що гравець був неповнолітнім на момент реєстрації, але досяг повноліття, коли зробив депозит і виграв. Незважаючи на аргументи гравця, казино наполягало на тому, що сама реєстрація була порушенням їхніх умов. Ми припустили, що, оскільки гравець не грав і не вносив депозит, будучи неповнолітнім, він має отримати відшкодування своїх депозитів. Казино погодилося та відшкодувало загальну суму депозитів гравця. Скаргу було вирішено, коли гравець підтвердив отримання відшкодування, хоча він розіграв кошти до нуля.