Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням виграшу через поточну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Рахунок не прийнято або номер рахунку відсутній, хоча номер рахунку був наданий, якщо ви звертаєтеся в чат, вас постійно викидають
Я хочу СВОЇ ГРОШІ!!!!
Абсолютна щока
Шановна Сабіне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела