Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням виграшу через поточну додаткову перевірку. Гравець вирішив припинити розгляд скарги, і ми її відхилили.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт, шановна команда Casino.Guru
У мене проблема з Platincasino та моєю перевіркою.
Казино вимагає документів для перевірки, які казино не потрібні.
Я зареєстрований в казино з 2019 року і достатньо підтвердив себе в травні 2022 року.
Банківська картка спереду і ззаду
роздруківка рахунку
Посвідчення особи, спереду та ззаду
підтвердження адреси
Оскільки я використовував інший банківський рахунок протягом місяців для внесення грошей і зняття виграшів, я ДОБРОВІЛЬНО перевірив 1 квітня 2022 року з
Посвідчення особи спереду та ззаду
роздруківка рахунку
підтвердження адреси
і моя банківська картка (ощадбанк), спереду і ззаду!
Приймали все, крім цієї банківської картки, очевидно, ні.
Протягом місяців я вносив гроші на цей банківський рахунок Sparkasse, і 1 квітня 2022 року казино перерахувало мені прибуток у розмірі 425 євро на цей рахунок Sparkasse!
І тепер казино не приймає ці банківські реквізити.
У мене є Behrfach 04/01/2022 та 04/03/2022 та 04/06/2022 2 x у вкладенні електронної пошти та в самому казино.
Картку Sparkasse завантажено (спереду та ззаду).
Іноді картку приймають, а іноді відмовляють.
Вічне туди-сюди!
Потім казино також просить мене завантажити картку (лицьову та зворотну) з мого іншого банківського рахунку (іншого банку).
Але я більше не використовую цей обліковий запис для Platincasino.
Сьогодні казино вимагає, щоб я отримав підтвердження від іншого банку, що цей банківський рахунок більше не існує, і я повинен завантажити цей сертифікат до казино як доказ.
Однак цей інший банківський рахунок все ще існує і не був видалений.
Тому я також не отримую довідку від Platincasino про те, що цей банківський рахунок більше не існує.
інший банківський рахунок все ще існує, але я більше не використовую його для Platincasino.
Platincasino не хоче прийняти це і просить цю банківську картку як доказ, хоча мені більше не потрібен цей банківський рахунок для Platincasino.
Але Platincasino не хоче цього розуміти і не хоче приймати.
Чи вказує мені тепер це казино, який банківський рахунок або рахунок в ощадному банку я хочу використовувати для внесення та зняття коштів?
Все, що я пишу і все, що я пояснюю, казино не сприймає і не хоче розуміти.
А потім мені пишуть, що моя завантажена банківська картка нібито не оригінал або фото не оригінал, а дублікат!
Я сфотографував цю картку Sparkasse.
1 х спереду і 1 х ззаду.
І це оригінал фото, а не копія фотографії – і теж не дублікат цієї картки Sparkasse, а також оригінал.
Хоча я вже кілька разів пояснював це в Platincasino, вони наполягають на тому, щоб завантажити банківську картку, якою я більше не хочу користуватися!
Якщо я коли-небудь використаю інший банківський рахунок для внесення або зняття коштів у Platincasino, я, звичайно, також завантажу банківську картку (лицьову та зворотну) з цього нового банку.
На даний момент більше схоже на те, що я збираюся шукати інше казино, якщо Platincasino продовжить так шуміти і вимагати документи, які казино не потрібні - наприклад, для виплати!
Сподіваюся, Casino.Guru допоможе мені тут.
Вітаю фрау РаусД
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FrauRausD,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Будь ласка, майте на увазі, що всі способи оплати, які використовувалися для депозитів, мають бути належним чином перевірені.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
привіт,
Мені не потрібно доводити банківський рахунок, який я більше не використовую для цього казино.
Я кілька разів підтвердив банківські реквізити, якими користуюся.
Я завантажував банківську картку Sparkasse кілька разів, спереду та ззаду.
Я завантажив виписку з банку з моєю адресою як підтвердження адреси.
І я завантажив виписку з рахунку, що показує депозит від Platincasino.
Зараз я кілька разів довів цей рахунок в ощадному банку.
І Platincasino вже перерахував прибуток на цей рахунок!
Тому це казино також прийняло цей рахунок Sparkasse як спосіб оплати.
Якщо казино не приймає цей дійсний поточний рахунок Sparkasse і не впевнений, що це також мій обліковий запис, казино не змогло б перевести останні виграші 04/01/22.
Однак виграш у розмірі 425 євро був перерахований з Platincasino, оскільки я довів, що це мій дійсний рахунок.
Це мій рахунок Sparkasse, який я використовую для внесення та зняття коштів у казино!
Platincasino отримало кілька фотографій цієї картки Sparkasse.
Я завантажив виписку з банку зі своєю адресою та банківськими реквізитами.
Я завантажив квитанцію з депозитом у Platincasino.
Хіба це не достатній доказ того, що це насправді мій банківський рахунок Sparkasse?
І знову:
Platincasino вже має цей рахунок Sparkasse 01.04. перерахувати прибуток і гроші були на 04.04. отримано на мій рахунок Sparkasse.
Чому тепер я маю надавати підтвердження старого облікового запису, яким я більше не користуюся?
У чому справа?
Гроші більше не надходять на цей банківський рахунок.
Тож я більше не міг зробити депозит у казино з ним.
І я також не хочу, щоб на цей рахунок виплачувалися виграші, то чому казино потрібні ці невикористані банківські реквізити з мого іншого банківського рахунку???
Добре, ще раз:
Чому я маю підтверджувати банківський рахунок зараз, якщо я більше не використовую його для казино?
Я вже перевірив банківський рахунок Sparkassen, куди Platincasino має перерахувати виграш (якщо є виграш), і завантажив усі документи!!!
Казино володіє всіма моїми даними з травня 2019 року і прийняло всі дані, а тепер так галасує щодо банківського рахунку, який я більше не використовую в казино!
Запит Platincasino надати мені дані, які казино не потрібні для моєї перевірки, є порушенням німецького Закону про захист даних.
Вітаю фрау РаусД
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
привіт,
Незважаючи на те, що я кілька разів пояснював свою ситуацію зі своїм банком Platincasino, Platincasino не перестає турбувати мене електронною поштою і продовжує просити завантажити та перевірити мої банківські реквізити, які Platincasino НЕ потрібні для депозитів і зняття коштів, тому що я більше не використовую їх внесення та зняття коштів з банківських реквізитів!
привітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Здравствуйте,
Platincasino написав мені, що ви можете виплачувати на цей банківський рахунок лише за допомогою банківського рахунку, з якого ви вносите гроші, і я кілька разів перевіряв банківський рахунок (ощадбанк).
- Банківська картка спереду та збоку завантажується кілька разів
- Роздруківка рахунку з цього рахунку Sparkasse, який я використовував для депозиту в Platincasino
- Підтвердження адреси з випискою з банку з цього ощадного банку, завантаженого в Platincasino
Тому я зробив саме те, що передбачено умовами Platincasino та підтримкою Platincasino!
Однак Platincasino хоче визначити, з якого банківського рахунку я сплачую та з нього, і тому запитує в казино фотографії банківської картки, яку я більше не хочу використовувати.
І який я більше не можу використовувати для внесення депозиту в Platincasino.....тому я більше не можу нічого виплачувати на цьому банківському рахунку.
Platincasino хоче, щоб я продовжував використовувати цей банківський рахунок, яким я більше не можу і не хочу користуватися...
або я повинен анулювати цей банківський рахунок у своєму банку, а потім надіслати підтвердження скасування до Platincasino.
1. Я не можу скасувати банківський рахунок, тому що я все ще виплачую кредит, тому цей банк ніколи не прийме анулювання.
2. Я також не хочу закривати банківський рахунок.
Чому я повинен?
Чи може Platincasino тепер визначити мої фінанси та банківські реквізити?
Чи я недієздатний і чи маю я тепер робити те, що велить мені Platincasino?
Що далі ?
Мені заборонено переїхати в іншу квартиру і не маю іншої адреси, крім тієї, яку я дав Platincasino у 2019 році?
Мені заборонено вийти заміж і взяти інше прізвище?
Що це за сумнівне казино?
Тому що немає обговорення зі службою підтримки, і співробітники служби підтримки думають, що хочуть визначити мої банківські реквізити та мої гроші.........
Я вирішив припинити грати в Platincasino.
Я створив нову адресу електронної пошти та скасував стару адресу електронної пошти в Gmail...тож казино більше не може зв’язатися зі мною.
Я також змінив свій пароль у казино на якусь комбінацію цифр і літер, яку вже не пам’ятаю.
Після видалення облікового запису електронної пошти та нового пароля я більше не можу ввійти туди, навіть якщо б захотів.
На рахунку казино більше немає кредиту, і всі бонуси виконано.
Є так багато казино...Мені більше не потрібно Platincasino.
Ось і кінець цій скаргі!
Все одно дякую за вашу допомогу.
привітання
FrauRausD
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, FrauRausD, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FrauRausD,
Прочитавши ваше останнє повідомлення, тепер я бачу, що ви вирішили вийти з Platin Casino, а також більше не розглядати цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Якщо ви хочете повторно відкрити цю скаргу, будь ласка, зробіть це.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock