ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравцеві важко грати в будь-які ігри.

Platincasino - Гравцеві важко грати в будь-які ігри.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2023 | Вирішено : 05.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Зараз він відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, по-перше, я з Німеччини, а не з Пуерто-Ріко! Країну змінити не можна. 31 березня 2023 року мій обліковий запис було призупинено. Раптом у мене на рахунку казино з’явилося ще 150 євро. Кілька разів спілкувався в чаті, обліковий запис більше не блокували, а з 150 євро на моєму рахунку залишилося лише близько 75 євро. Я завжди міг увійти. Обліковий запис не було заблоковано приблизно з п’ятниці/суботи 31 березня/1 квітня 2023 року. Але я не маю з’єднання з сервером ігор, незалежно від того, який постачальник ігор. Пробні ігри працюють! З минулої п’ятниці я спілкувався з персоналом двічі на день, але нічого не відбувається. Мій депозит був з бонусом, я не зміг використати 100 безкоштовних обертань, і термін їх дії закінчився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mws1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?

Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, скаргу можна вважати вирішеною. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mws1, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого