Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Зараз він відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравцеві важко грати в будь-які ігри.
Автоматичний переклад.
Сума: 95 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, по-перше, я з Німеччини, а не з Пуерто-Ріко! Країну змінити не можна. 31 березня 2023 року мій обліковий запис було призупинено. Раптом у мене на рахунку казино з’явилося ще 150 євро. Кілька разів спілкувався в чаті, обліковий запис більше не блокували, а з 150 євро на моєму рахунку залишилося лише близько 75 євро. Я завжди міг увійти. Обліковий запис не було заблоковано приблизно з п’ятниці/суботи 31 березня/1 квітня 2023 року. Але я не маю з’єднання з сервером ігор, незалежно від того, який постачальник ігор. Пробні ігри працюють! З минулої п’ятниці я спілкувався з персоналом двічі на день, але нічого не відбувається. Мій депозит був з бонусом, я не зміг використати 100 безкоштовних обертань, і термін їх дії закінчився.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mws1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго дня, скаргу можна вважати вирішеною. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mws1, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
