Гравець з Німеччини подав усі необхідні документи для підтвердження своєї особи, але казино заблокувало його рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравець заблокував свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 16 000 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Завантаживши необхідні документи, я дочекався завершення перевірки платежу. Через день після того, як я завантажив документи, мій рахунок був просто деактивований.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Веприме,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б Ви бути такими люб’язними та вказати, чи казино в даний час утримує спірну суму 16 000 євро?
Чи надало казино якесь пояснення, чому ваш рахунок заблоковано? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино перешліть на адресу kristina.s@casino.guru (або, як варіант, розмістіть його тут).
Дякую заздалегідь за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Веприм,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
