Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Компанія обкрадає своїх клієнтів, не повертаючи виграші та депозити! Мій акаунт був верифікований перед грою, про що я отримав відповідний лист від цієї компанії. Але коли я подав запит на зняття коштів, я отримав лист із повідомленням, що мені потрібно завантажити фотографію картки, яку я використовував для внесення депозиту. Мене це не здивувало, бо я бачив це в їхніх правилах. Справа в тому, що моя картка віртуальна, а не фізична, тому я надіслав їм скріншот своєї картки. Але це їх не влаштовувало. Вони попросили мене надіслати на їхній веб-сайт знімок екрана мого облікового запису, де показано дату, час і суму трансакції. У моїх документах вже була вся ця інформація, як доказ я додаю вам фото, де є абсолютно всі дані, які вони просили. Потім їм це теж не сподобалося, тому вони почали вимагати невідомий мені документ (який це має бути документ і де я його можу взяти, не вказують). На всі мої листи відповідають стандартно: потрібен номер транзакції. Я написав у службу підтримки свого банку. І мені сказали, що вони не надають жодних номерів транзакцій і що виписки з мого рахунку має бути достатньо для підтвердження моїх транзакцій. Тож я завантажую заяву у свій обліковий запис і пишу в чат їхньої служби підтримки. У чаті мені підтверджують, що це потрібен їм документ і йдуть перевіряти. І тепер я знову отримую від них листа про те, що їм потрібен номер транзакції. Я вважаю, що це казино намагається мене пограбувати. Додаю докази моїх слів, на яких ви знайдете фото моєї картки, на якій є всі запитувані дані: дата, час, сума, назва організації та номер самої моєї картки. А також скріншот із чату банку, де мені кажуть, що не надають номери транзакцій. Тому, будь ласка, поясніть мені, як я можу зняти свій баланс? Також поясніть, чому ця компанія має для вас такий високий рейтинг? Вони навіть не пояснюють своїм гравцям, які саме документи їм потрібні. Люди приходять до них пограти та повеселитися, а не ворожити, чого хочуть