ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Platincasino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2024 | Вирішено : 12.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що виплату нарешті отримано. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила готовність допомагати у майбутніх викликах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вітаю! Я не отримую кошти. Вони продовжують вимагати підтвердження від Paysafe, хоча я зробив депозит за допомогою миттєвого переказу Apple Pay. Я отримав таке повідомлення, хоча надав підтвердження депозиту, реквізити банківського рахунку тощо.


Ваше незавершене зняття 700 євро скасовано.

Особисте повідомлення від команди обслуговування клієнтів: будь ласка, завантажте виписку з кредитної картки як доказ ваших депозитів за допомогою картки ApplePay. Переконайтеся, що дата та час депозитів у НАШОМУ казино видимі. Крім того, переконайтеся, що ім’я власника картки та/або номер IBAN видно на виписці. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Щоб повністю підтвердити ваш обліковий запис гравця для майбутніх депозитів/зняття коштів, нам потрібні такі документи: Щоб підтвердити свій спосіб оплати PaySafe, ми просимо вас завантажити квитанцію про депозит Paysafe у форматі PDF у ваш обліковий запис гравця. Для цього перейдіть у меню у верхній частині сторінки до розділу «Трансакції» та виберіть дату останнього депозиту. Потім натисніть синю піктограму «принтер», щоб відкрити та зберегти підсумок транзакції у форматі PDF. Переконайтеся, що ваше ім’я, номер клієнта, адреса та депозит видимі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Murphy2106!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний(-а) Murphy2106!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Сьогодні я нарешті отримав гроші. На жаль, я трохи втратив 😂 дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Murphy2106,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого