Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене чудовий досвід роботи з Platincasino минулого тижня, я виграв хорошу суму грошей. Я намагався зняти свої гроші в понеділок, а потім у вівторок отримав електронний лист про те, що моє зняття скасовано через технічну проблему. Потім я знову знімаю гроші у вівторок, і сьогодні я отримую той самий електронний лист про те, що моє зняття скасовано через технічні проблеми.
Я запитую службу підтримки в чаті , коли я отримаю свої гроші, вони сказали, що вони не знають і не можуть дати мені терміни, тому що вони не знають, коли вони вирішать проблему. Це смішно. Ніколи в житті не чув, щоб будь-яке онлайн-казино не знало термінів виведення коштів. Вони сказали, що зазвичай це 24 години або менше, але у них є технічні проблеми, і це може бути наступного року. Я ніколи не стикався зі словами підтримки, що вони не знають, коли вони оброблять виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Fspre96!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій профіль повністю підтверджено. Я вже знімаю гроші, і це займає не більше 24 годин. Коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів у чаті після скасування мого зняття, вони сказали зняти ще раз, і тоді це нове зняття, і для обробки потрібно більше часу. Найгірше – це підтримка клієнтів у чаті, коли я запитую їх про терміни, вони сказали, що не можуть надати жодного терміну. Я ніколи не відчував нічого подібного на жодній іншій сторінці онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Platincasino виплатив мої кошти, і все врегульовано. Дякуємо, що подали скаргу, і дякуємо за допомогу. Зараз цю скаргу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Fspre96,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
