ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець відчуває затримку відповіді на зняття.

Platincasino - Гравець відчуває затримку відповіді на зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

5d 21h 1m 40s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання місяць тому після тривалого процесу перевірки та отримав дозвіл на відкликання. Однак з тих пір казино перестало відповідати на повідомлення або електронні листи, і кошти не були виплачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Раніше я спілкувався з казино, тому що вони тижнями відмовлялися верифікувати мене. Мабуть, бракувало якихось документів. Після перевірки я подав запит на ще одне зняття коштів, яке було схвалено.


Однак з тих пір нічого не було виплачено , і казино не відповідає на жодні мої повідомлення чи електронні листи! Мене просто ігнорують!


Як на мене, це дуже непрофесійна поведінка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Lemon024,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви опублікувати скріншот верифікації облікового запису вашого гравця?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
  • Будь ласка, додайте найновіші відповіді від казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Додається скріншот верифікації. Я навмисно залишив там відхилені документи як доказ. Але я подала туди всі необхідні документи!


Я успішно надіслав документи, виділені червоним або жовтим для вашого відома.


Чи мав я видалити недійсні документи? Але я не думаю, що це може мати щось спільне з цим?


Це моє перше зняття там.

Грав зовсім без бонусу

Востаннє я спілкувався, коли казино попросило мене надати документи, щоб підтвердити мене. Без верифікації казино не підтвердило б виплату!




З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо Lemon024 за вашу відповідь.

Не могли б ви переслати останню електронну пошту чи інше нещодавнє повідомлення, яке ви отримали від казино?

Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

file Це їхнє останнє повідомлення мені. Вони сказали мені, що перевірка в порядку, і що гроші в дорозі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дуже дякую, Lemon024, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний Lemon024 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Platincasino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановний Platincasino ,

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця?

Наперед дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.

У Platincasino є 5d 21h 1m 40s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого