ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець відчуває затримки з виведенням.

Platincasino - Гравець відчуває затримки з виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.06.2024 | Справу закрито : 03.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагалася зняти свій виграш у безкоштовних обертаннях протягом 10 днів, але її запити постійно скасовувалися. Раніше вона пройшла перевірку та зв’язалася з фінансовим відділом, але зіткнулася з проблемами в чаті та відповідями електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець підтвердив, що її відмова прийнята, і подальшої відповіді не надійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад






Дякую тобі! Ваша оцінка має значення.



додати фото

PR

Петра Реймер

11 відгуків


EN

2 години тому

Проблеми зняття коштів

Я не хочу робити казино гіршим, ніж воно є! Я грав деякий час і ніколи не мав жодних проблем. Але тепер я намагався зняти свої виграші безкоштовних обертань, не вносячи депозит протягом 10 днів. Але його постійно скасовують, я вже пройшов верифікацію перед тим, мені зрозуміло, що документи потрібно подавати пізніше, бо вони застарілі або інший спосіб оплати. Але це стає проблемою, якщо ви не надаєте більш детальну інформацію в історії платежів, крім вашої кредитної картки. Звичайно, я раніше робив депозити за допомогою своєї банківської картки, але в основному я вносив через Mifinty, але я більше не бачу цієї опції, тому я перевірив свою банківську картку, щоб я міг зняти її там. Але й його скасували. Я зв’язався з фінансовим відділом електронною поштою. Я можу сподіватися на відповідь через 48-72 години, а в чаті протягом кількох днів повідомлялося про помилку. Повторіть спробу пізніше, очевидно, лише після того, як ви детально опишете свою проблему.

Я дуже розчарований, це не те, що я вже втратив гроші, а тепер вам трохи пощастило, це робиться настільки складним і затягнутим.

Я все ще сподіваюся на хороший кінець.


Вітаю Петра Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Petra2807!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Здається, тепер усе закінчилося. Моє відкликання прийнято. Я все одно дякую вам за ваші зусилля.

Якщо платіж знову буде знято, я б знову зв’язався з вами.

З найкращими побажаннями

Петра Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Petra2807. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Petra2807,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого