Я подаю офіційну скаргу на redrhino Ltd і platin casino через те, що вони втручалися в мою азартну діяльність на їхній платформі, що призвело до значних фінансових втрат у розмірі 26 000 євро за один день.
Як визнаний залежний від азартних ігор, я глибоко стурбований відсутністю втручання казино. Після втрати 6000 євро я попросив бонус, сподіваючись відшкодувати свої втрати. Незважаючи на цей явний ознака страждання, казино дозволило мені продовжувати грати. Примітно, що протягом цього періоду я не виграв жодного разу, але мені постійно дозволялося вносити більше коштів.
Неодноразові запити на зняття моїх коштів були відхилені під приводом проблем з верифікацією, в той час як мені одночасно дозволили продовжувати депозити та грати в азартні ігри. Це протиріччя в політиці казино значною мірою сприяло моїм постійним програшам, кульмінацією яких став загальний депозит у 26 000 євро.
Ця ситуація підкреслює серйозну відсутність відповідальних практик щодо азартних ігор і нехтування благополуччям клієнта з відомою залежністю від азартних ігор. Здається, це явне порушення стандартів захисту споживачів і відповідальної гри.
Тому я вимагаю повного розслідування цієї справи та відшкодування 26 000 євро, втрачених через те, що казино не вжило відповідних заходів втручання.
Ми дуже вдячні за вашу швидку увагу до цієї скарги.
I am lodging a formal complaint against redrhino Ltd and platin casino for their handling of my gambling activities on their platform, resulting in significant financial losses of €26,000 on a single day.
As a recognized gambling addict, I am deeply concerned about the casino’s lack of intervention. After losing €6,000, I requested a bonus in hopes of recouping my losses. Despite this clear indication of distress, the casino allowed me to continue gambling. Notably, throughout this period, I did not win a single time, yet I was continually permitted to deposit more funds.
Repeated requests to withdraw my funds were denied under the pretext of verification issues, while I was simultaneously allowed to continue depositing and gambling. This contradiction in the casino’s policies significantly contributed to my continued losses, culminating in a total deposit of €26,000.
This situation highlights a severe lack of responsible gambling practices and a disregard for the well-being of a customer with a known gambling addiction. It appears to be a clear violation of consumer protection and responsible gaming standards.
Therefore, I am requesting a full investigation into this matter and a refund of the €26,000 lost due to the casino’s failure to implement appropriate intervention measures.
Your prompt attention to this grievance is greatly appreciated.
Автоматичний переклад.
