Гравець з Німеччини вніс 100 євро на свій рахунок PlatinCasino через NodaPay, але було зараховано лише половину суми. Інших 50 євро все ще немає. Скаргу було вирішено, оскільки відсутні гроші гравця були зараховані.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравець відчуває неповний депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
15.11.2023 я вніс 100 євро (2x50 євро) через NodaPay. Через три дні на мій рахунок у PlatinCasino було зараховано 50 євро. Однак інших 50 євро все ще немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний fratzi01,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний fratzi01,
У нас немає вказівок для всіх платіжних постачальників, але я впевнений, що вони мають певну підтримку на своєму веб-сайті чи в мобільному додатку. Коли ви зв’яжетеся з ними та отримаєте підтвердження оплати депозиту, надішліть його в казино, щоб вони могли знайти втрачені кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Відсутні гроші були зараховані після того, як я звернувся в службу підтримки NodaPay. Справу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний fratzi01,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
