Гравець з Німеччини тижнями безуспішно намагався зняти 820 євро з Platincasino. Незважаючи на повну перевірку та подання необхідних банківських виписок, платіж продовжував скасовуватися без будь-яких пояснень. Ми запросили додаткову інформацію від гравця для подальшого розслідування, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Привіт,
Я кілька днів/тижнів намагався зняти 820 євро з Platincasino. На жаль, мій платіж неодноразово скасовується без пояснення причин. Я повністю підтверджений, я написав у службу підтримки та попросив надати різні банківські виписки. Я зробив це, і це також було підтверджено. Тим не менш, моє зняття продовжує скасовуватися.
З повагою,
Девід
Шановний Chief69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
