Гравець незадоволений Platincasino.de, оскільки вона стверджує, що це фальшивка. Скаргу було закрито, оскільки обліковий запис гравця було переміщено, і наразі виникають деякі проблеми, які чекають на вирішення казино.
Мені довелося «переїхати» з platin casino.com на platin Casino.de. Зараз сайт виглядає як фейк. Бонус лояльності також більше не можна використовувати, але він все ще показує бали, вони також складаються, але, на жаль, з того часу не можуть бути конвертовані у безкоштовні обертання чи бонуси. Поки що все виглядає як дешева копія. Більше немає бонусів або з’являється спливаюче вікно під час реєстрації, наприклад 10 безкоштовних обертань, які ви більше ніде не можете знайти. Це здається фейком, коли ви звикли до platincasino.com.
Привіт, rieplerieple,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис переведено на DE-версію, і якщо так, то чому ви це зробили? Ваш баланс залишився таким же? Чи не можна просто перенести свій обліковий запис назад? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я вже звернувся безпосередньо до казино електронною поштою. Стара електронна адреса більше не доступна. У вкладенні є електронний лист, який я намагався надіслати 3 рази, але не отримав відповіді. Рекламні банери припинилися, а рекламованого адвент-календаря та безкоштовних обертань, які рекламувалися, не було.
Я думаю, що я зможу продовжити вхід, лише якщо погоджусь на передачу даних. Спочатку я не хвилювався, тому що думав, що так має бути через нову правову ситуацію на зламі року. Перенесіть назад, не знаю, як це зробити, і вхід на platincasino.com більше не працює.
Привіт, rieplerieple,
Коли саме відбулася ця передача і чи тривають ці проблеми з самого початку? Чи був у вас баланс в казино?
Привіт,
Тож усі документи для перевірки датовані 30.11.2022. Мабуть, це був той день. Скріншоти з сайту додаються. Ця картинка нижче така ж, як і на Чемпіонаті світу. Також можна побачити футбольне поле.
На інших скріншотах також видно, що піктограми зі стрілками (сторінка перед, наступна сторінка) відсутні.
На щастя, у мене не було кредиту, можливо, 0,01 євро.
Чи могли б ви пояснити, на який платіж ви чекаєте, якщо ви стверджували, що ваш баланс під час переказу був нульовим? Або ви накопичили щось з того часу?
Я не чекаю жодних платежів, це був лише знімок екрана, щоб показати, що я там грав. В основному мова йшла про 2-е фото, яке містило рекламу з останнього чемпіонату світу. На сьогоднішній день сайт виглядає так. Ми замерзли.
Привіт, rieplerieple,
Якби ваш баланс був нульовим, я б однозначно рекомендував перейти до іншого казино.
Будь-яке онлайн-казино може будь-коли заблокувати ваш обліковий запис, якщо на ньому нульовий баланс, тому було б трохи ризиковано продовжувати там грати, якщо у вас виникли такі проблеми.
Шкода, що зароблений бонус так і залишиться для мене недосяжним... Дивіться 202 листи конюшини... Але в мене немає іншого вибору, як просто більше там не грати. Моє запитання щодо того, як це має бути, чи фальшивка, досі незрозуміле, але я не хочу більше затримуватися. Немає жодних балансів, тому "вартість", лише гроші, які були внесені.
Привіт, rieplerieple,
У нас насправді немає великого досвіду міграції казино, оскільки це трапляється рідко, але в основному завжди виникають певні проблеми, і можуть знадобитися тижні/місяці, щоб їх виправити або привести в належний стан,
Ми можемо ще чимось допомогти вам?