Гравець не може повторно відкрити свій рахунок після того, як його самовиключили з казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я був золотим клієнтом у platincasino, і, лише втративши час, я вирішив зробити 30-денне самовиключення. Що потім і сталося. Після 30 днів я хотів повторно активувати свій обліковий запис, але зараз мені відмовили. Я поклав і програв там багато грошей протягом тривалого періоду часу. Я вважаю це нахабством, що мені не дозволяють повторно активувати свій обліковий запис без будь-якої законної підстави. Ще мені потрібна історія депозитів для процедури через центр зайнятості, тому що потрібно розрахувати доходи і витрати. Але я не можу подати його без доступу
Привіт lceo2401,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи згадували ви про проблеми з азартними іграми чи залежність, коли надсилали запит на самовиключення? Чи підтверджувало це казино коли-небудь? Чи залишився баланс на вашому рахунку казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік