Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хочу зняти свої 500 євро на Platincasino не працює. Я завантажив багато документів і все ще підтверджую свій рахунок
got (червоний х) Оскільки ви нікого не зв’язувались 2 дні, я намагаюся зв’язатися з кимось у чаті без успіху. Я чекав годинами в черзі позицій
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Якупе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Я хотів би сказати спасибі, все чудово вийшло з моїм рахунком, підтвердженим у platincasino, тепер я можу zahlen Вивести гроші, я дуже щасливий"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Якупе, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
