ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Platincasino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.01.2021 | Вирішено : 10.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хочу зняти свої 500 євро на Platincasino не працює. Я завантажив багато документів і все ще підтверджую свій рахунок

got (червоний х) Оскільки ви нікого не зв’язувались 2 дні, я намагаюся зв’язатися з кимось у чаті без успіху. Я чекав годинами в черзі позицій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Якупе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Я хотів би сказати спасибі, все чудово вийшло з моїм рахунком, підтвердженим у platincasino, тепер я можу zahlen Вивести гроші, я дуже щасливий"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Якупе, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого