Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино запитує неіснуючий документ для підтвердження його рахунку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та зняв свій баланс.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 550 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.8
У Platincasino індекс безпеки 8,8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я зареєстрований у Platincasino з 2019 року і був верифікований протягом тривалого часу, я також був платиновим учасником деякий час. Тоді я не грав там рік, а сьогодні виграв 550 євро, які хотів перевести в готівку.
Тепер потрібне підтвердження платежу Paysafecard з 2020 року. Я не можу подати це, тому що немає доказів. На той момент у мене не було облікового запису Paysafecard. Це означає, що це бронювання не зберігається в жодному обліковому записі.
Platincasino завжди скасовує мою виплату з повідомленням про те, що я повинен завантажити виписку з мого облікового запису Paysafecard від 2020 року, хоча облікового запису на той час навіть не існувало.
Я знімав гроші багато разів у період з 2019 по 2021 роки без жодних проблем.
Я дуже сподіваюся, що ви зможете підтримати мене в цьому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Mrfleck,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Хіба вони не запропонували інший спосіб підтвердити ваш платіж? Чому вони взагалі запитували картку paysafecard як доказ, якщо її на той час не існувало?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякую за повідомлення.
Поки що я не отримав жодних відгуків від казино. Ні електронною поштою, ні чатом. У чаті я навіть не можу написати комусь повідомлення. Щоразу, коли я перебуваю на позиції 4 у черзі, це не йде далі. Я чекав більше години вчора і сьогодні.
Поки що мою виплату завжди скасовували. Я переглянув свою історію, я зробив депозит 18 вересня 2020 року через Paysafecard. Тепер казино хоче підтвердити, що платіж Paysafecard позначено моїм іменем, адресою та поміткою «Червоний носоріг». Тільки цей документ не існує, тому що в мене на той момент не було облікового запису Paysafecard. Тоді я просто вніс суму в казино за допомогою коду Paysafecard.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
з якої причини - платіж здійснено. Без доказів...
Якщо це вже допомогло, я кажу вам велике спасибі!
Справу можна закривати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
потрібно знову відкрити справу. Отримавши підтвердження виплати, я знову виграв 350,00 євро. Я хотів отримати цю виплату ще раз, і ось – знову потрібне підтвердження транзакції з депозиту Paysafecard. Крім того, тепер також потрібна виписка зі старого банківського рахунку, який уже не існує. Але я, безперечно, можу вимагати підтвердження від свого банку для цього.
На жаль, я не можу вирішити проблему з Paysafecard...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Mrfleck,
Я вважаю, що якщо одного разу казино виплатило вам без інформації paysafecard, проблем із виплатою знову не повинно бути. Однак найкраще було б отримати цей документ про припинення дії картки, оскільки це запобіжить подібним випадкам і в майбутньому. Будь ласка, повідомте нас, коли казино отримає його.
Автоматичний переклад.
