ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Platincasino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.06.2022 | Справу закрито : 30.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв у Platincasino кілька днів тому (2000 євро), а потім хотів пройти верифікацію, я подав усі відповідні документи, але поки що всі вони все ще в статусі: Очікує. Від служби підтримки я чув, що мені слід набратися терпіння, все було добре до сьогоднішнього ранку, коли я отримав електронний лист від Platincasino, в якому говорилося, що я повинен підтвердити себе протягом n/a, інакше мій обліковий запис буде заблоковано після цього часу.

Все працює під моїми обліковими записами даних тощо. Я виграв і грав, як зазвичай, і хотів виплатити, але вони, ймовірно, хочуть відмовити мені в цьому. Як мені діяти?

ps без бонусів тільки реальні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bobicschwarz1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Підкажіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме? Ви подали їх якомога швидше та у правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bobicschwarz1!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого