Гравець зі Швеції скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не отримую свого прибутку. Хоча я надіслав усі необхідні документи, і вони затверджені. Не контактуйте з чатом Platin Casino або електронною поштою. Вони просто ігнорують мене і лайно відповідають. Кожен раз та сама заздалегідь запрограмована відповідь, що потрібно бути терплячим. Бо їх так багато, хто потребує допомоги. Але ви - номер 1 у черзі і незабаром отримаєте відповідь. Тоді ви вийдете з системи через бездіяльність. Тому що ви сиділи і чекали, щоб зв’язатись. Спробував багато-багато разів. Але це безглуздо. Ви просто шалено дратуєтесь. Привіт Маріанна Дж
Шановна Маріанно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела