ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Platincasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.10.2020 | Справу закрито : 28.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Отже, я зробив 4 депозити, і на останньому депостіті я виграв 300 євро, тому я хотів зняти свій виграш, щоб попросити мене про підтвердження, щоб надіслати документи, через деякий час вони сказали мені, що моє підтвердження було недійсним , я надіслав зображення моєї посвідчення особи та сфотографував свій рахунок, тож я ще раз надіслав малюнок А4 іншого рахунку. Те саме тут вони знову надіслали мені електронний лист із повідомленням, що цього разу їм потрібен мій банківський рахунок, ТРИМАЙТЕСЬ ВІД ЦЕ КАЗИНО !! Вони роблять це так, поки ви чекаєте, коли ви граєте і втрачаєте все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Артьоме,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані точні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Я правильно розумію, що ви вже зіграли свій виграш?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Артьоме,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого