ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Platincasino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.12.2022 | Справу закрито : 28.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино майже не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене проблема з Platincasino. Спочатку вони хотіли моє нове посвідчення особи, все було добре, старе закінчилося. Вимагали, а потім, звичайно, відправляли напряму. Документи перевірено та прийнято. Потім запросіть нову виплату. Потім це було відхилено через зміни в умовах. Я маю повністю перевірити себе повторно. Звичайно, вимога була задоволена негайно. Тож знову завантажив посвідчення особи, банківську картку та виписку з банківського рахунку. Усе було прийнято, і надійшов запит на нову виплату. Цього разу я був змушений зробити новий депозит через нові правила. Запит було розглянуто знову. Потім знову запит на виплату. Тепер вони хочуть отримати квитанцію для рахунку paysafecard. Як і інші, цей запит було виконано. Тепер знову чекаю верифікації. Додзвонитися до підтримки практично неможливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт NicoB,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Усі інші документи, які очікують, що paysafecard уже затверджено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Процес перевірки штучно подовжується. Всі документи прийняті. Тепер, коли я підтвердив свій обліковий запис Paysafecard, який використовував для внесення коштів, тепер я маю зробити внесок у Skrill. Але тепер я отримую наступну помилку. file

це ганьба, як казино такого масштабу ставиться до клієнтів. Я лише переходжу від надсилання нам документа x, тоді виплата працює, до надсилання нам документа Y, тоді виплата працює. Що буде після Skrill? Якщо ви платите прямим переказом, ми можемо виплатити вам ваші гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перша перевірка була створена 29.11.23, усі документи відображаються як підтверджені. З того дня для здійснення платежу завжди потрібно щось інше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

після дня очікування виплату було скасовано знову з причини, через яку я повинен зробити депозит на skrill. Тож знову завантажено документи. Підтвердження депозиту завантажено. Це була ще одна причина, чому казино не може виплатити мої виграші. Що тобі далі, моє свідоцтво про народження і договір на мій мобільний телефон?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт NicoB,

Чи можете ви повідомити, чи вдалося вам зробити депозит у Skrill, і надіслати документи для підтвердження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, NicoB,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого