Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино майже не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
У мене проблема з Platincasino. Спочатку вони хотіли моє нове посвідчення особи, все було добре, старе закінчилося. Вимагали, а потім, звичайно, відправляли напряму. Документи перевірено та прийнято. Потім запросіть нову виплату. Потім це було відхилено через зміни в умовах. Я маю повністю перевірити себе повторно. Звичайно, вимога була задоволена негайно. Тож знову завантажив посвідчення особи, банківську картку та виписку з банківського рахунку. Усе було прийнято, і надійшов запит на нову виплату. Цього разу я був змушений зробити новий депозит через нові правила. Запит було розглянуто знову. Потім знову запит на виплату. Тепер вони хочуть отримати квитанцію для рахунку paysafecard. Як і інші, цей запит було виконано. Тепер знову чекаю верифікації. Додзвонитися до підтримки практично неможливо.
Привіт NicoB,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Усі інші документи, які очікують, що paysafecard уже затверджено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Процес перевірки штучно подовжується. Всі документи прийняті. Тепер, коли я підтвердив свій обліковий запис Paysafecard, який використовував для внесення коштів, тепер я маю зробити внесок у Skrill. Але тепер я отримую наступну помилку.
це ганьба, як казино такого масштабу ставиться до клієнтів. Я лише переходжу від надсилання нам документа x, тоді виплата працює, до надсилання нам документа Y, тоді виплата працює. Що буде після Skrill? Якщо ви платите прямим переказом, ми можемо виплатити вам ваші гроші?
Перша перевірка була створена 29.11.23, усі документи відображаються як підтверджені. З того дня для здійснення платежу завжди потрібно щось інше.
після дня очікування виплату було скасовано знову з причини, через яку я повинен зробити депозит на skrill. Тож знову завантажено документи. Підтвердження депозиту завантажено. Це була ще одна причина, чому казино не може виплатити мої виграші. Що тобі далі, моє свідоцтво про народження і договір на мій мобільний телефон?
Привіт NicoB,
Чи можете ви повідомити, чи вдалося вам зробити депозит у Skrill, і надіслати документи для підтвердження?