Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемою, коли гра не визнавала виграш і зациклювалася, що не дозволяло йому продовжити, і ця проблема залишилася невирішеною. Він попросив відшкодування через цю ситуацію. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб він міг надати підтверджуючі докази, але зрештою через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
Під час гри, яку я виграв, це не показало, що я виграв, і це увійшло в цикл, що змусило мене продовжувати гру, і це ще не вирішено. Через це шахрайство я прошу повернути гроші.
Шановний albertorgpi10,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
