ГоловнаСкаргиPlatincasino ES - Бонусні виграші гравця анульовано.

Platincasino ES - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 370 €

Platincasino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.07.2022 | Справу закрито : 20.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця зі Швеції звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи одиничні ставки, що перевищують дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав день і ніч, щоб мати можливість виграти. На жаль, мені це вдалося, але ви забрали всі мої гроші та повернули мені 20 євро з 15 тисяч євро, що було прибутком. Мені дуже сумно і я плакав вчора, я отримав електронний лист, що я зробив помилку, і саме тоді я скористався бонусом, тоді я грав на 6 євро, але я не знав, що максимальна ставка має становити 5 євро, тому це зовсім не добре, що ви зробили, я грав в інші ігри та звик до інших ігри, тому я хочу прийти до того, що я не знав про це конкретне правило, тому що я ніколи не чув, що максимальна ставка для бонусу має становити 5 євро. Сподіваюся, ви розумієте мене, що я не знав про це, і що ви даєте у клієнта шанс, тому що зараз я почуваюся дуже погано і не хочу більше жити, я сподіваюся, ви зрозумієте мене і повернете мої гроші та дасте мені ще один шанс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ThEr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування.

Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


«Щоб досягти вимог щодо ставок, всю суму бонусу потрібно поставити певну кількість разів. Повна сума бонусу дорівнює депозиту плюс сума наданого бонусу.

Приклад: ви робите депозит на суму 100 євро і отримуєте бонус у розмірі 100 євро. Це означає, що вся сума бонусу становить 200 євро, і її потрібно відіграти відповідно до умов.

Максимальна дозволена ставка: 5,00 євро на ставку/раунд гри або 0,50 євро на лінію ставок "


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Якщо ви знаєте про розміщення більших ставок, ніж дозволені, на жаль, ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу наразі. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся пересилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru , інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ThEr,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого