Гравець отримав менший бонус, ніж він мав. Скарга закрита, оскільки гравець вирішив проблему з казино.
Привіт, на вихідних у казино була акція/бонус. Для кожного депозиту з 20.05 по 22.05 включно. Дати кешбек у розмірі 20 відсотків на всі чисті збитки/депозити. Внесли 600 за цей період і отримали сьогодні бонус 42 євро. Зазвичай це має бути 120 євро чи ні? За тиждень до цього були постійні помилки з моїм кешбеком Vip у розмірі 10 відсотків. На депозити 1600 євро я спочатку отримав 35 євро, потім підвищили до 80 євро, а потім до 140 євро за подальшими запитами. Невже так важко розрахувати щось подібне? Mfg Daniel
Привіт, Niedi86!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Platin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви вже зверталися до казино з цією проблемою, і якщо так, то як вони відповіли? Чи є посилання або знімок екрана з бонусом повернення грошей, що показує точні умови його отримання? Коли востаннє виникала ця чи та сама проблема?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, отже, казино працює над справою, і це була відповідь. Востаннє це було 16 травня 2022 року. Як VIP-гравцю, мені нарахували лише 10 відсотків кешбеку в розмірі 35 євро, хоча я не мав виплат і вніс 1600 євро. Скільки насправді має бути 160 євро. Після 2 поліпшень я б отримав 140 євро. На жаль, це було просто спливаюче вікно із запитанням, чи хочу я бути частиною угоди, і я підтвердив це. На жаль, немає електронної пошти чи чогось іншого. Mfg Daniel
Привіт, Niedi86!
Не могли б ви надіслати підтвердження вашого депозиту протягом парного періоду? Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Також не могли б ви підказати, який був ваш залишок на момент завершення акції? Хіба не можливо, що якби у вас був залишок, то вам було зараховано лише 20% вашого збитку?