ГоловнаСкаргиPlatincasino - Бонус гравця був зарахований неправильно.

Platincasino - Бонус гравця був зарахований неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.05.2022 | Вирішено : 29.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець отримав менший бонус, ніж він мав. Скарга закрита, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, на вихідних у казино була акція/бонус. Для кожного депозиту з 20.05 по 22.05 включно. Дати кешбек у розмірі 20 відсотків на всі чисті збитки/депозити. Внесли 600 за цей період і отримали сьогодні бонус 42 євро. Зазвичай це має бути 120 євро чи ні? За тиждень до цього були постійні помилки з моїм кешбеком Vip у розмірі 10 відсотків. На депозити 1600 євро я спочатку отримав 35 євро, потім підвищили до 80 євро, а потім до 140 євро за подальшими запитами. Невже так важко розрахувати щось подібне? Mfg Daniel

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Niedi86!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Platin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви вже зверталися до казино з цією проблемою, і якщо так, то як вони відповіли? Чи є посилання або знімок екрана з бонусом повернення грошей, що показує точні умови його отримання? Коли востаннє виникала ця чи та сама проблема?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, отже, казино працює над справою, і це була відповідь. Востаннє це було 16 травня 2022 року. Як VIP-гравцю, мені нарахували лише 10 відсотків кешбеку в розмірі 35 євро, хоча я не мав виплат і вніс 1600 євро. Скільки насправді має бути 160 євро. Після 2 поліпшень я б отримав 140 євро. На жаль, це було просто спливаюче вікно із запитанням, чи хочу я бути частиною угоди, і я підтвердив це. На жаль, немає електронної пошти чи чогось іншого. Mfg Daniel

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Niedi86!

Не могли б ви надіслати підтвердження вашого депозиту протягом парного періоду? Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Також не могли б ви підказати, який був ваш залишок на момент завершення акції? Хіба не можливо, що якби у вас був залишок, то вам було зараховано лише 20% вашого збитку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Niedi86!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Подяку вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Niedi86, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого