У гравця з Німеччини його кошти зникли з рахунку. Ми відхилили цю скаргу відповідно до чіткого прохання гравця.
Сьогодні я виграв суму 26 000 євро і чекав 3 години, поки жінка поспілкується зі мною. Я надіслав ще один електронний лист в казино сьогодні вранці 1 і сьогодні вдень і не отримав відповіді. Я завантажила всі документи і досі нічого не могла отримати з мого прибутку ... а потім усі гроші пішли ... жінка каже, що я розіграв їх. це зовсім не так .... я хочу, щоб казино повернуло всю суму.
Шановний християнин,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підтвердити, що нікому ще не надавали доступ до свого облікового запису?
Будь -які підтверджуючі докази або відповідне повідомлення можна надіслати на адресу petronela.k@casino.guru.
Чекаємо на ваші повідомлення. Наперед дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення та підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru.
Шановний християнин,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Шановний християнин,
Будь ласка, надішліть будь -які скріншоти вашого початкового балансу та відповідного спілкування між вами та казино, в якому вам повідомили, що кошти були зіграні. Наперед Вам дякую.
На жаль, я більше не можу цього робити, оскільки мій обліковий запис заблоковано. Як тепер діяти ???
Як вам повідомили, що кошти розіграні? Під час розмови в чаті або через електронну пошту?
Ви знаєте, що я збираю все разом.
Будь ласка, поверніть справу, і я ціную ваші старання.
Я більше нічого не можу довести, оскільки мій обліковий запис заблоковано або видалено, і тому я зараз роблю цей крок.
Будь ласка, письмово підтвердьте, що ви не продовжите справу.
З повагою
Крістіан фон Д *******