Під час гри частково кошти гравця з Німеччини зникли з рахунку. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я отримав € 32,50 на Platincasino Cashback вчора ввечері, грав близько півгодини і виграв € 200,10 в цілому і хотів виплатити не пішов 1 хв пізніше гроші зникли, в даний час тільки € 32,50 божевільний, що ніколи раніше
Шановний Якупе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви намагалися донести цю проблему до казино? Якщо ваш рахунок все ще доступний, чи не могли б ви надіслати свою касу та історію ігор разом із відповідним повідомленням? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З повагою,
Петронела
Шановний Якупе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
"Дякую за ваші зусилля, це більше не потрібно. Я вже заблокував себе від platincasino на 1 місяць. Надалі я повністю скасую реєстрацію з platincasino.
Ще раз дякую, я не хочу більше нічого від platincasino.
З найкращими побажаннями
J *** "