Я перейшов на веб-сайт і спочатку перевірив бонус і загальні положення та умови. Після цього я створив обліковий запис і зробив депозит у розмірі 200 євро для вітального бонусу 1 листопада 2023 року. Я поставив увесь бонус і власні гроші відповідно до бонусу та загальних умов. Після цього у мене залишився баланс 2309,23 євро, який я спробував зняти. Я зробив запит на зняття, як зазвичай. Наступного дня (2 листопада 2023 року) я спробував увійти в обліковий запис, щоб виконати перевірку, але мій обліковий запис було закрито. Я надіслав повідомлення в казино із запитанням «чому мій рахунок було закрито, коли я дотримувався всіх правил і умов», на що вони відповіли: «вони розслідують ситуацію і повернуться», але я не чув будь-що з тих пір, хоча я намагався запитати про поточний "статус" вилучення. Сподіваюся, ви зможете прояснити цю ситуацію! Я в основному зосереджувався на ігрових автоматах казино, де грав у Big Bad Wolf і Neon Staxx. Я ще не подав жодних документів на веб-сайт, оскільки мій обліковий запис було закрито, перш ніж я міг це зробити.
I navigated to the website and first checked the bonus and general terms and conditions. After that, I created an account and made a deposit of €200 for the welcome bonus on 1st November 2023. I wagered the entire bonus and my own money, in accordance with the bonus and general terms and conditions. After this, I was left with a balance of €2309.23 which I attempted to withdraw. I made the withdrawal request as usual. The next day (2nd November 2023), I tried to log into the account to perform account verifications, but my account was closed. I sent a message to the casino asking "why my account was closed when I complied with all the rules and terms and conditions", to this they replied, "they are investigating the situation and will get back", but I haven’t heard anything since, although I have tried to inquire about the current "status" of the withdrawal. I hope you can clarify this situation! I mainly focused on casino slot games where I played Big Bad Wolf and Neon Staxx. I haven't yet submitted any documents to the website because my account was closed before I could do that.
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen! Keskityin kasinon Slot kolikkopeleihin jossa pelasin Big Bad Wolf ja Neon Staxx peliä. En ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja sivustolle koska tilini ehdittiin sulkea ennen sitä.
Автоматичний переклад.