Гравець із Квебеку мав проблеми з доступом до свого облікового запису казино, який був несподівано вимкнений. У нього було понад 5000 канадських доларів виграшу, які він не міг зібрати через цю проблему. Команда розгляду скарг спробувала дослідити проблему, поставивши гравцеві кілька уточнюючих запитань. Однак гравець не відповів на ці запити протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Вони щойно відключили мій обліковий запис ..я виграв понад 5000 канадських доларів, і вони просто відключили його... я робив ставки на футбол і НБА..я вигравав це, і коли я намагався увійти, я не міг... вони повне шахрайство. .. я не знаю, як вони навіть отримують тут позитивну оцінку.. вони навіть не дозволяють мені зняти свій баланс
Шановний milankc518,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Platincasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
