Гравець не зміг отримати бонус, оскільки його термін дії минув. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я отримав електронний лист від goru з ексклюзивною акцією, і вони сказали мені, що вона недійсна, оскільки вона вже закінчилася
😐
Привіт Kingrous,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино PlanetaXbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, яку бонусну пропозицію ви отримали електронною поштою? Коли саме ви отримали електронний лист? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Kingrous,
Ми спробували протестувати бонус, і його термін дії справді закінчився. Наразі ми намагаємося зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що саме сталося, чи ми пропустили додавання терміну дії, чи його не було.
Вибачте, що сталася така помилка, бонус, який ви отримали в електронному листі, був згенерований нашою системою, де на бонусі не було зазначено термін дії.
Яку інформацію ви отримали від казино?
Привіт Kingrous,
Ми ще не отримали жодної інформації від казино. Ми намагаємося оновлювати бонуси на веб-сайті, але це не завжди можливо в такій великій кількості.
Однак ми не можемо карати казино за такі випадки, які можуть трапитися будь-коли з будь-яким казино, і врешті-решт бонуси є доброю волею казино.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?