ГоловнаСкаргиPlanet Spin Casino - Відкликання гравця затримується.

Planet Spin Casino - Відкликання гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Planet Spin Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 16.11.2023 | Вирішено : 10.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Франції подав запит на зняття коштів за два тижні до цього після виграшу 2700 євро, дотримуючись усіх правил бонусів. Незважаючи на отримання перших привітань від фінансового відділу, відкликання не було підтверджено, як було обіцяно. У гравця був незавершений баланс 1500 євро та баланс 500 євро. Фінансовий департамент перестав відповідати на його запити з 11.09.2023. Після того, як скаргу гравця перейняв новий член групи розгляду скарг, казино було запрошено пояснити свою сторону ситуації. Потім казино обробило виплату, і гравець підтвердив отримання останніх 500 євро, таким чином вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Я зробив депозит зі 100% бонусом у розмірі 30 євро, а мій рахунок підтвердив фінансовий відділ. Я дотримувався всіх правил бонусів і мені пощастило виграти 2700 євро на Dead or Alive 2, поставивши 9 центів. Фінансовий відділ привітав мене з моїм виграшем, але зняття так і не було підтверджено, як було обіцяно. Зараз у мене незавершений баланс у розмірі 1500 євро та баланс у розмірі 500 євро. Сума зняття обмежена 1500 євро на тиждень і 6000 євро на місяць. З четверга 11.09.2023 фінансовий відділ не відповідає на мої запити. Я хотів би отримати вигоду від виграшу, який я заробив. Зараз у казино можуть виникнути деякі проблеми, але вони могли повідомити, чому обробка мого виведення коштів триває так довго. Я додав усі свої контакти з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Олександре66,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що найстаріший запит на зняття коштів очікує на розгляд з жовтня?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Ви коли-небудь робили успішні зняття?

жодна перша реєстрація без проблем приймає французького гравця. Казино і навіть посилання у Франції

Чи правильно я розумію, що найстаріший запит на зняття коштів очікує на розгляд з жовтня?

під час мого першого запиту на зняття коштів зворотна сторона моєї банківської картки та ребра банку були відсутні. Після надсилання документа фінансовий відділ повідомив мені, що рахунок підтверджено, і перше зняття 1500 євро буде оброблено протягом 2 робочих днів днів, після кількох запитів на підтримку вилучення все ще очікує, служба підтримки відповіла мені нормально цього тижня та знову привітала мене з моїми виграшами з тих пір, більше немає новин з казино, мені пощастило виграти 2700 євро за допомогою обертових кісток 9ct, але оскільки запит на зняття коштів зайняв деякий час, я знизився до 2000 євро і припинив грати, останній обмін із казино, я скажу вам, надіслати на вказану адресу, я щиро сподіваюся, що planetspin відреагує та що фінансовий відділ заплатить, але виграє

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Щоб повідомити вам, що Planetspincasino відповіли та мали проблеми з платіжною системою, вони обіцяють заплатити мені дуже скоро. Я повідомлю вас, щойно платіж буде надіслано, щоб примітка була вирішена

З повагою, Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Alexandre66. Гаразд, давайте почекаємо ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Добрий ранок ,

щоб повідомити вам, що planetspin виконує свої зобов’язання, він заплатив мені 1000 євро, отриманих сьогодні, інші 500 будуть виплачені наступного тижня

як тільки 500 євро я не промину подякувати вам і подякувати Planetspincasino за те, що проковтнули, поважайте оплату, як обіцяли, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Казино не дотримало цієї обіцянки, вони не виплатили мені 500 євро, вони підтвердили 1500 євро, вони пообіцяли виплатити останні 500 євро цього тижня, чи можете ви втрутитися, щоб вони виплатили мені останні 500 євро, як і обіцяли ДЯКУЮ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що запит на зняття 500 євро все ще очікує на розгляд на вашому рахунку казино? Не могли б ви опублікувати знімок екрана вашої останньої історії зняття/транзакцій тут, у цій темі?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
\ Переклад

Привіт, ось захоплення

фінансовий відділ заплатив мені 1000 євро, і довелося заплатити останні 500 минулого тижня, вони підтвердили повне зняття, не заплативши повністю, тому 500 євро не вистачає, це не нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Alexandre66, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Alexandre66!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Добрий ранок ,

дякую, казино більше не відповідає, нібито підтримка відсутня ні для передплатників, ні для фінансового відділу, я також хотів би, щоб казино прийшло та пояснило причину несплати та обіцянок, які не були дотримані, сподіваюся, що planetspin відреагує, і що надано пояснення, тому я запрошую вас до гостя, щоб ви прийшли та висловилися, загалом я дякую вам за допомогу мені, нескінченно дякую гуру казино та їх спікеру 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Alexandre66, я отримав відповідь від казино про те, що виплату оброблено сьогодні. Будь ласка, дайте мені знати, як тільки ви його отримаєте!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Привіт ,

так, казино відповіло мені, що платіж було надіслано сьогодні, щойно платіж буде отримано, ви отримаєте сповіщення. Я не промину подякувати казино planetspin за дотримання платежів, незважаючи на запізнення, і тому гуру казино, коли переказ буде здійснено отримано, ми зможемо закрити скаргу, planet spin виконає платежі, я повідомлю вас, щойно отримаю 500 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

новий,

дякую гуру казино та planetspin я отримав останні 500 євро, ви можете закрити скаргу як вирішено ще раз дякую щасливого святкування кінця року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Цю відповідь було видалено Гуру Адміністратором

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Олександре66,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого