Гравець з Австралії два тижні тому просив про вихід, але вона досі не отримала свого виграшу. Вона отримала його після затримки.
за моє зняття майже на місяць. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що він був сплачений і повинен з’явитися на моєму банківському рахунку через 5–7 робочих днів, але я все ще чекаю. Мені навіть дзвонили, що було дивним, кажучи, що це було внесено на мій рахунок ще до того, як я отримав електронне повідомлення. Це було 2 тижні тому. Я вже вдруге намагаюся отримати свій виграш, перший раз мені довелося залучити гуру казино, оскільки я чекав більше 6 тижнів на свої гроші. Як тільки ти чудом залучився, я отримав свої гроші. Сподіваюсь, цього разу ви зможете мені знову допомогти зі своїм випуском, бо мені нудно від того, що вони знову і знову повторюють одне і те ж, це стосується команди виплат. Я також надішлю вам копію електронного листа, який мені було надіслано із повідомленням, що воно було оплачено, якщо це допоможе.
Шановна Фіона,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи здійснювали Ви якісь успішні зняття коштів після Вашої першої скарги?
Будь ласка, не могли б Ви вказати, чи накопичили Ви виграш від бонусної гри?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який відповідний зв’язок, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Щиро дякую Фіона за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Дякую за вашу допомогу Крістіно, я також сподіваюся, що ваш колега Віліам може допомогти мені вирішити це питання дуже скоро.
Дякую, Фіона С.
Привіт Фіона,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Planet 7 OZ до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт Віліаме,
Сподіваюся, вам пощастить більше, ніж мені, щоб я зв’язався з вами. Мені не пощастило спробувати отримати відповідь від Planet7oz, вони не повернули жодного мого електронного листа. Я не знаю, в чому проблема, сподіваюся, ти зможеш це розібрати для мене.
Дякую та Удачі, Фіона С.
Вітаю всіх,
Я розглянув для вас ситуацію, Фіона, і казино надіслало казино нашій третій стороні 25 лютого. У більшості випадків платіж надходить на ваш банківський рахунок протягом 10 робочих днів, але іноді через обсяг їх закінчення. може зайняти трохи більше часу. Я перевірив, і ми не знаємо про затримки, про які ми знаємо, тому будьте терплячі, і це має бути з вами найближчим часом.
Найкращі побажання,
Нік і Планета 7
Шановна Фіона,
повідомте нам, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Привіт, це точно така сама відповідь, яку я отримав майже 3 тижні тому, і я був у банку і запитував їх, скільки часу це має зайняти, якщо вони насправді внесли її на мій банківський рахунок. Вони сказали мені, що це займе максимум тиждень, якби це було насправді внесено в мій рахунок. Мені набридло отримувати ту саму відповідь раз у раз. Як вони отримують мої гроші відразу, що я вношу на їх рахунок, але мої займають тижні. Це 2021 рік, а не 1960 рік, з досягненнями в галузі технологій, яких я чекав зараз 12 робочих днів, відколи вони сказали, що вони були виплачені. Але в цілому я чекав з 17 лютого. Я сподіваюся, що отримаю його найближчим часом, і я повідомлю вас, коли чи якщо отримаю.
Дякуємо за допомогу у цій справі.
З повагою, Фіона С.
Привіт, я просто хотів повідомити, що мені заплатили, а також подякувати за допомогу. Без такого сервісу, як ваш, я думаю, що набагато більше казино намагатимуться уникнути набагато більше.
З повагою, Фіона С.
Шановна Фіона,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Казино Viliam. Гуру