Planet 7 OZ Casino - Вихід гравця затримано через KYC.

Я просив гроші 3 грудня, і оскільки це було моє перше зняття, ви порадили, що я можу отримати експрес-оплату в розмірі 750 доларів США на сьогодні, я не отримав грошей. Я також здійснив зняття 2500 доларів одночасно з моєю експрес-оплатою. Я виграв великий джекпот $ 44 000,00, який я також просив зняти у розмірі 2500 доларів. Я помітив, що всі мої запити на зняття коштів були повернуті на мій рахунок 33 000,00 доларів США, тому я знову пройшов процес зняття коштів, лише для того, щоб все було повернуто на мій рахунок ще раз. Я досі не отримав експрес-платеж у розмірі 750 доларів США та початковий зняття коштів у розмірі 2500 доларів, який я здійснив 3 грудня? Мені надійшли електронні листи стосовно моїх підтверджуючих документів, які я надсилав 3 рази. Я також попросив копію транзакцій, здійснених на моєму рахунку, які я також не отримав.

Повторний квиток № 5601354

5564723

5496342

Шановна Дебра,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему зі зняттям коштів. Чи можу я запитати вас, чи це був ваш перший вихід і який метод ви використовували? Будь ласка, майте на увазі, що весь процес виведення може зайняти більше часу, оскільки казино хоче на 100% впевнитися, що гроші надсилаються потрібній особі. Казино дуже серйозно ставляться до процедур KYC (Знай свого клієнта). Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Дякую вам за вашу швидку відповідь, що вони запропонували мені експрес-оплату в розмірі 750 доларів 3 грудня та бездротовий переказ у розмірі 2500 доларів на цю ж дату ці кошти зникли з мого балансу, і я не бачив жодних грошей, які так ніколи. Вони запитали всі мої реквізити банку, а також документацію про підтвердження посвідчення особи, яку я також переслав.

Шановна Дебра,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я впевнений, що ви перевірили огляд на Planet 7 OZ Casino, який розміщено на нашому веб-сайті: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Я конкретно маю на увазі розділ про тривалі очікування виплат: «Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривати довго (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".

Будьте терплячі, і повідомте мене, як тільки ви отримаєте будь-які новини з казино. Я вірю, що ми вирішимо це питання на ваше задоволення в найкоротші терміни. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Дякую, що переслідували це за мене

Шановна Дебра,

Я зв’язався з казино щодо вашого питання про зняття. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

Планета 7 OZ Casino, будь-ласка, можете порадити? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Привітання Петронела, Дебра,

Переглянувши, що таке і як виглядає досить просте виправлення Дебри, я бачу проблему в тому, що виставлений вами рахунок за комунальні послуги та ідентифікатор не є розбірливими. Передня частина посвідчення особи добре, на задній частині є деякі деталі, які розмиті. Рахунок за комунальні послуги занадто малий, щоб прочитати файл, я навіть завантажив його і спробував збільшити за допомогою фото програмного забезпечення, але це було погруддям.

Ви отримали від нас посилання для підтвердження, коли ви подали запит на зняття? Це був би найпростіший спосіб виправити це. Знайдіть посилання у вікні електронної пошти та клацніть по ньому, а потім дотримуйтесь інструкцій, а Боб відверто дядечко. Повідомте мене тут, якщо ви не можете його знайти або термін дії посилання закінчився, я змушу їх видавати інше. Коли ми це зробимо, також дайте мені знати, і ми можемо рухатися вперед, коли це станеться для вас.

Найкращі побажання,

Нік і планета 7 Оз

Через 7 тижнів я нарешті когось розслідував, чому мої відкликання не обробляються. Зображення моїх документів не видно. Так ось я знову йду! Було б добре, якби хтось сповістив цю пораду в першу чергу!

Я надіслав зображення на документи@planet7oz.com

Пальці схрестили, що це швидший висновок

З повагою

Дебра Вілліс

Гей Дебра,

Я знайшов вашу подану документацію та передав її на розгляд нашій команді документів, вона затверджена та зазначена у вашому обліковому записі. Вони також повинні зв'язатися з вами з підтвердженням. Я також продовжував обговорювати ваш останній запит на відкликання, і це було схвалено.

Наступним завданням буде заповнити дані про виплати, я надіслав вам електронний лист із необхідними. Надішліть відповідь на це, і я переконуюсь, що він не сидить довкола.

Найкраще,

Нік і планета 7

Шановна Дебра,

Деякі хороші новини там. Ми встановлюємо таймер на 14 днів і чекаємо вашого оновлення.

@Nick, дуже дякую за розслідування та за всю вашу допомогу.

Дякую вам, здається, що планета 7 унцій остаточно закріпила мою документацію та підтвердила мою оплату. Шкода, що мені довелося так довго бігати, перш ніж ситуацію було вирішено, але хоча я живу їхніми іграми, я більше не буду використовувати їх платформу.

З повагою
Дебра Вілліс

Шановна Дебра,

Я буду чекати вашого підтвердження, що ви отримаєте виграш. Дякую.

Гей Дебра, Петронела,

Після того, як все було підтверджено, 23 січня було повернено 2460 доларів на карту. Це вже повинно прибути зараз, якщо цього не відбулося, будь ласка, дайте мені знати, щоб я міг слідкувати за вами!

Найкраще,

Нік і планета 7 Оз

Отримав $ 2460

Я хотів би поставити під сумнів оригінальний експрес-депозит у розмірі 2500 та 750 доларів, який надійшов з мого рахунку 3 грудня та не був оброблений?

Шановний Ніку,

Будь ласка, ви могли б уточнити? Велике спасибі за вашу допомогу.

Ми хотіли б попросити казино Planet 7 OZ відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Я спробував інший контакт, доступний для казино Planet 7 OZ. Ми продовжуємо таймер ще на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Ей Петронела, Дебра,

Вау. Цілком тут завдання, ваш аркуш гравця звучить як грецька епічна поема Дебра ... Виграти, просити, скасувати, грати, повторно просити, виграти, запитувати, скасувати, грати, повторно просити, відмовлено через відсутність документації, повторний запит, відтворення, скасування, затвердження, повторне здавання на зберігання через відсутність способу виплат, відтворення, повторне прохання, скасування, відтворення та, нарешті, успішне зняття. Чудотворці.

З моєї сторони, геркулеївське завдання з тлумачення, але після відстеження та перегляду кожного останнього запису цього запитання у мене є відповідь для вас: У певний момент у всьому цьому відбувся повторний депозит затверджених коштів на ваш рахунок, який включав затверджені сума від $ 750, про які йдеться (625 доларів - це сума після зняття бонусу). На жаль, ця затверджена сума була відтворена в казино після повторного депозиту, єдиною вилученою сумою, що залишилася після очищення пилу, було 2500 доларів, які я схвалив і сплатив за вас (2460 доларів після плати за послуги).

Я переглядаю багато облікових записів Дебри, цей був досить особливий. Я сподіваюся, що в мінімальному мінімумі ви повеселилися у своїй епічній подорожі, мені, безумовно, було цікаво переглянути. Я бажаю лише врешті-решт, можу повідомити, що в дорозі більше грошей. На жаль

Найкращі побажання,

Нік і планета 7 Оз

Дякую, що нарешті завершили цю триваючу дискусію.

Однак ви втратили гравця через 3-місячний пробіг навколо мене.

З повагою

Дебра Вілліс

Шановна Дебра,

Ну, схоже, все було пояснено і вирішено. Якщо ви мені дозволите, я зараз зазначу цю скаргу як "вирішену". Якщо є щось інше, я можу зробити для вас, будь ласка, не соромтеся знову звертатися до мене. Чекаю вашого схвалення. Дякую.

@Nick, дуже дякую за співпрацю та роз'яснення.

Дякую вам за те, що ви все це відсортували, будь ласка, позначте справу як вирішену.

Дуже дякую Дебрі за ваше підтвердження. Оскільки скарга буде успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую обом сторонам за співпрацю та Debra, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.