Гравець з Австралії приєднався до казино, зробив депозити і зумів виграти близько 200 доларів. Коли він зробив запит на зняття, він виявив, що не може ввійти назад у свій рахунок. За інформацією гравця, інформація на веб-сайті з цікавістю говорить про те, що казино недоступне в його країні, хоча казино орієнтоване на ринок Австралії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я приєднався до казино планети 7, як це було призначено для Австралії в Інтернеті, як рекламувався, я витратив пару сотень доларів, і все працювало добре, поки я не виграв і не спробував знятись. Коли я спробував відкликати сайт планети 7, мене вигнали, і тепер я не можу ввійти назад на сайт, і тепер каже, що недоступний у моїй країні. Я відчуваю себе дуже обманом, як ніби я знав, що цей сайт планети 7 був такий, як я ніколи не приєднався б до його афери вся справа
Шановний Андрію,
Мені шкода, що у вас є проблеми з вашим обліковим записом. Дозвольте задати вам кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. Можливо, ви використовували VPN для доступу до казино? Ви намагалися зв’язатися з казино і запитати, що було причиною блокування вашого акаунта?
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Андрію,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
