ГоловнаСкаргиPlanet 7 OZ Casino - Гравця звинуватили в змішуванні коштів.

Planet 7 OZ Casino - Гравця звинуватили в змішуванні коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: A$25 000

Planet 7 OZ Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.12.2019 | Справу закрито : 17.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Даніель з Австралії виграв 39000AUD, але коли він намагався зняти свій виграш, казино сказав йому, що він змішував кошти і не може бути виплачений повністю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я граю в planet7oz і є VIP3. Я виграв в цілому 39000 і мені відмовили у виграші, і пропоную лише $ 2500, коли я вимагаю зняття коштів на суму 25000 доларів

Ось питання

Я мав давати щотижневу суму повернення готівки, і я не помітив, що вони зараховували мій рахунок, я депозитував гроші, використовував бонусний код jackpotHunter і виграв велику суму 39000, щоб бути чесним

Вони відмовили у моєму відкликанні через змішання. Вони називали це зараз, я не знав, що гроші були зараховані на мій рахунок, і система гри в цій системі була розіграна.

Я не буду знати, чи є мене викруткою через те, що у мене є скріншоти виграшів, перегляд і все таке.

Як і де я стою

З повагою Даніель Томасон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніель.

Дякуємо за подання скарги. Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. На жаль, ця група дуже сувора з бонусами. Отже, якщо я правильно це розумію, ви вигравали, коли одночасно мали два бонуси? (повернення грошей + джекпотунтер) Я прав? Що вони вам написали?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніель.

У нас тут представник казино Нік. Він міг глибше перевірити питання. З того, що ви написали, схоже, що казино спричинило цю проблему зі змішаними коштами, і це не ваша вина. Нік, будь ласка, ти можеш перевірити це питання? Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привітання Матей, Даніель,


Сподіваюся, у вас було гарне свято.


Я глибоко переглянув ситуацію для вас, Данило, тут є позитив і негатив, і я сподіваюся, що ви оціните позитив.


У вас був залишок 0,00 доларів, коли 3 грудня на ваш рахунок було внесено щотижневе страхування в розмірі 97,59 доларів. Через деякий час ви ввійшли в казино і зробили депозит у розмірі 39 доларів зверху за допомогою депозитного купона і продовжили грати. Кожен раз, коли у вас є ігровий баланс і депозитується інша форма відтворюваної валюти, крім того, це вважається "змішуванням коштів" (відповідно до розділу 13 правил бонусу: Хоча змішування депозитів та безкоштовний бонус заборонено, ми знаємо, що це може бути час від часу, якщо з будь-якої причини ви вносите депозит, використовуючи бонус без депозиту (наприклад, безкоштовний чіп, пропозиція безкоштовних закруток тощо), вимоги щодо ставок та максимально дозволені грошові кошти без бонусу без депозиту все ще застосовується.).


Що стосується відділу вилучень та правил казино, то там, де історія повинна закінчуватися. Максимальна сума виплат на щотижневому страхуванні буде максимальною грошовою сумою за всі кошти на вашому рахунку, що робить максимальну суму вилучення на ваш виграш 195,18 доларів.


Однак це ще не кінець: я бачу, завдяки досить обширній взаємодії між собою, VIP, і вашим господарем Тоні, що це було тобі пояснено глибоко в той час, твій господар ходив битися за тебе, як він обіцяв тобі і доставив виняток на виняток у розмірі 2500 доларів США з огляду на ваш статус шановного гравця. Ваш господар пройшов додаткову милю (кілометр, якщо хочете) і переконався, що побачив частину цієї виграші, це не вимагалося в будь-якому сенсі, але я знаю, Тоні, і він сприймає ваші потреби серйозно. Він дістав вам найкращий можливий результат з нещасної ситуації.


Я трохи збентежений, проте, як вам здалося, що ви розумієте ситуацію, і продовжували депозитувати та грати після вилучення коштів та остаточного рішення та схвалення, а також будучи в контакті з VIP та просити / приймати кожен додатковий бонус, доступний нещодавно як 29 грудня. Окрім цього форуму, лише дивлячись на ваш рахунок, можна подумати, що все добре між собою та казино. Єдина підказка, яку я можу знайти у всьому цьому, - це коли ви сказали агенту (у відпустку в банку) "якщо я сьогодні не отримаю гроші, я ..." не потрібно переказувати решту, але я думаю, що зовнішній вигляд речей, тому ми тут справді говоримо.


Це те саме, що і всі інші вилучення, які ви мали Даніель. Після того, як буде виплачено, це як у платіжних операторів, так і у вашого банку. Найдальше ми можемо взяти це з казино.


Оплата була відпущена 19 грудня від вашого імені нашим постачальникам платежів у розмірі 2480 доларів США після сплати послуг. Ці кошти миттєво не зараховуються, але останні банківські канікули також можуть трохи пригальмувати ситуацію, що сказало, що незабаром ви повинні їх отримувати, якщо цього ще не зробили.


На мою особисту думку, все, що вважалося, не могло вийти кращим. Я щиро сподіваюсь, що незабаром ви отримаєте ці кошти, якщо цього ще не зробили, а також сподіваюся, що ви не дозволили ситуації втручатися у прекрасне Різдво та щасливий Новий рік.



Найкращі побажання,


-Нік і планета 7 Оз

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
file

Ну нік, я досі не отримав гроші, які ви нібито надіслали, і я дуже сильно знущався з рішення взяти 2500 доларів, це було або це, або нічого не отримаєте

Тож як бізнес ви не дотримувались власних умов

Зверніть увагу, що в моєму обліковому записі зазначено щотижневе промо-страхування, де у Ваших умовах та умовах зазначено страхування

Наскільки я можу бачити, ніде у ваших умовах та страхуванні не згадується страхування

file
file

Тепер ви маєте щотижневі повернення грошових коштів у своїх умовах

Але ніде ви не заявляєте щотижневе страхування

Зараз в очах корпоративного права повернення грошових коштів та страхування мають 2 різні значення, і ви, як бізнес, повинні це знати

І, будь ласка, не ображайте мою розвідку, кажучи мені, що це те саме, що вони не є, коли ви дивитесь на корпоративне право

Я вклав у фотографії прикріплені значення просто так, щоб ви зрозуміли

Тепер, коли ви порушили свій власний бізнес-термін та умову, я прошу повернути всі гроші та перерахувати на мій рахунок, у вас є мої дані про файл 26720 доларів США, виплачені в повному обсязі, а також повну суму, яку не вимагали зняти десь між Від 6000 до 8000 доларів це було.

Я прошу вас надіслати мені всі ці гроші повністю, якщо ви порушили власні умови бізнесу

Це потрібно надіслати протягом наступних 6 годин з моменту. Ця відповідь. І незалежно від повної суми, я розумію, що 2500 доларів - мінус загальна сума, тому на мій рахунок повинен бути внесок приблизно 30000 доларів.

Я хочу номер квитанції та підтвердження платежу електронною поштою

Як тільки я отримаю 30000 доларів, ви можете закрити мій рахунок

file

З повагою

Даніель Томасон

Я хочу підтвердження оплати та копію електронної пошти та номер квитанції

file
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніель.

З того, що написав Нік, і з екрана екрана видно, що ви отримали повернення грошових коштів (або страхування, якщо хочете), а пізніше ви внесли депозит і взяли ще один бонус. На жаль, це призвело до змішування коштів і заподіяло вам всі клопоти.

Нік пояснив ситуацію, і нам потрібно сказати, що вони були надзвичайно добрими, що дозволило вам зняти хоча б частину вашого великого виграшу.

Я розумію, що у вашій ситуації це повинно засмучувати, але, будь ласка, розумійте, що за правилами казино ви повинні отримати 195,18 доларів.

Якщо ви думаєте про гру зі словами, то вам слід також врахувати питання:

У випадку, коли Гравець використовує рекламну пропозицію або купон, якими він не має права користуватися, будь-який та всі виграші, отримані від цієї акції, втрачаються, а початковий депозит повертається гравцеві.

Думаючи про свій повернення грошових коштів, як про страхування, про яке не йдеться в T & Cs -> це правило може використовуватись як ніколи недійсним.

На нашу думку, казино дуже великодушно пропонує вам взяти ці $ 2500, незважаючи на вашу аргументацію та гру зі словами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки Даніель не написав нам нічого нового, ми вважаємо цей випадок (заснований на всіх публікаціях) закритим із статусом "відхиленим".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого