Еріка, гравець із США, скаржиться на затримку виведення у розмірі 82 500 доларів. Вона висловила своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Еріка вимагає чесного підходу від казино.
Вони продовжують давати мені висновок, який я отримав за виплати в 2500 доларів, у мене залишився залишок, який мені все-таки заборгував 82 500 доларів. У мене також було 24 000 доларів, просто сидячи на моєму рахунку, якого я ще навіть не зняв. У своїх правилах та положеннях чітко зазначено, що ухвалення відкликано. Я думаю, що це буде 7 - 10 робочих днів, і платіж буде надісланий постачальнику платіжних послуг. Мені завжди доводиться чекати 15, якщо не більше днів, і мені доводиться контактувати з ними щодня, щоб отримати їх тричі або чотири рази, перш ніж вони фактично надішлють платіж постачальнику платіжних послуг. Тоді вчора вони мені раптом повідомили, що на моєму банківському рахунку виникла проблема з непередбачуваними обмеженнями і відмовились пересилати банківські перекази, поки я не відкрию новий банківський рахунок, який я зробив, і я все ще отримую рейтинг. Я просто хочу, щоб я виграв справедливий і квадратний .
Привіт, Еріко.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми шкодуємо про те, що вони дозволяють вам почекати. На жаль, процес виведення (та інших процесів) цього казино може зайняти багато часу. Про це ми також повідомляємо гравців в огляді казино Slots Garden, як показано нижче.
"Враховуючи це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до довшого, ніж зазвичай, очікування".
Звичайно, це не правильний підхід, і ми зробимо все можливе, щоб Вашу скаргу вирішити якнайшвидше. Чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання?
З найкращими побажаннями, Юзефе