Гравець із Північної Кароліни подав запит на зняття коштів за два тижні до цього після двох років безпроблемних депозитів. Незважаючи на численні перевірки та надсилання необхідних документів, гравець не отримав жодної відповіді від казино. Гравець повідомив про проблему в Better Business Bureau. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Я грав з ними більше 2 років, потім перевірив свій обліковий запис і відправив багато депозитів без будь-яких проблем, і той перший раз, коли я справді збираюся зняти гроші, був лише бігати, надіслав кілька електронних листів, чатів, підтвердив свій обліковий запис через чат знову і знову надіслали їм електронною поштою, вони хотіли, щоб я надіслав їм передню частину своєї картки, я сказав, чому ви можете її клонувати? Це незаконно, але я зробив це, сподіваючись отримати готівку, і досі ні, не отримав жодної відповіді від них, але я повідомив про них у кращий бізнес-бюро по допомогу, оскільки це був виграш на депозиті
Привіт, melsnow4475,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Planet 7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що це цілком звичайний запит на перевірку, який вимагають багато онлайн-казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
