Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. Скарга була вирішена, коли гравець отримав платіж.
Я заробив 15 000 доларів, і це дозволило мені вимагати лише 2500 на тиждень спочатку мені було відмовлено, але коли я представив усі документи і вони підтвердили їх, вони схвалили перший чек на 2500 і сказали мені, що надіслали його мені 29.03. 2022, а решта все ще на розгляді, але вже пройшов тиждень, і я запитую в них номер для відстеження чека, а вони мені кажуть, що в них досі його немає, я хотів би, щоб хтось мені допоміг, оскільки насправді я грав за закон вимагає не обманювати і довіряти їм мої гроші, а тепер вони це роблять за мене. Зрештою, у мене всі розмови записуються на фото, і нарешті мені кажуть, що зі мною буде спілкуватися представник 😔 вони спілкуються лише для відправки бонусів грати, але я не торкаюся тих, хто може вести мене в моїй ситуації
Привіт, Allison1976!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Planet7 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Коли саме ви завершили процес перевірки? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що отримання вашого першого запиту на зняття коштів може зайняти до 14 днів, також залежно від того, коли було завершено перевірку.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я завершив процес перевірки приблизно місяць тому, швидко попросивши зняття 2500, один був схвалений, але мені завжди кажуть, що досі не мають номера відстеження
чек, оскільки вони не схвалили мене зняти через мій банківський рахунок, тому я попросив це чеком, а всі інші очікують на розгляд, вони все ще не схвалені… ні, я не використовував жодного бонусу, я вже збираюся на 3 місяці в цій ситуації
Привіт, вони вже надіслали мені перший платіж у розмірі 2333,01, слава Богу, вони вже збільшили 2-й платіж, який очікує, я залишу свої коментарі, тому що я багато боровся за цей перший платіж, подивимося, що буде з іншими 🙏🏽
Привіт, Allison1976!
Я радий, що частина вашого вилучення надійшла. Скільки ще знятих коштів і на яку суму?
Ще 7 зняття коштів, але у мене вже виникають проблеми з першим чеком, вони надіслали мені чек і 30.03.2022, і він надійшов 14.04.22, і його потрібно внести протягом 30 днів, і мій банк приймає його та інші банкам потрібні тижні, щоб перевірити, чи не закінчиться термін його дії раніше 🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Надто довго надсилають, я збираюся перевірити, чи є у них інший спосіб, тому що чеком дуже пізно, а прямим депозитом мій банк не має коду Swift-код для депозиту... чи знаєте ви будь-який банк, який перевіряє чек менше ніж за місяць, я з Техасу
Привіт, Allison1976!
Я б однозначно рекомендував використовувати віртуальний спосіб оплати, оскільки він набагато швидший і безпечніший. Чи знайшли ви будь-який альтернативний спосіб оплати, який можна було б використати для зняття коштів?
Ні, на жаль, це має бути лише банк, який приймає іноземні чеки😔
Привіт, Allison1976!
І чи зверталися ви в казино з питанням про відкладений чек? Чи знають вони, що ви не можете вчасно його зняти?
Шановна Allison1976!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Якщо вони вже дали мені рішення, я вже поклав його в банк, який приймає іноземні чеки, і поки все йде добре
Шановна Allison1976!
Оскільки ви можете успішно зняти гроші, а решту доведеться чекати через тижневий ліміт виведення, скарга буде закрита, оскільки все відбувається відповідно до умов казино.
Будь ласка, зв’яжіться зі мною на nikolas.b@casino.guru у разі виникнення будь-яких проблем щодо цієї справи.
З найкращими побажаннями,
Нік