Гравець зі Сполучених Штатів попросила вивести гроші, і після більш ніж 3 тижнів очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 5 тижнів після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Planet 7 Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 850 $
Planet 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, LisaCash413!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Planet 7 Casino. Я хотів би поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми підемо далі.
Чи використовували ви який-небудь новий спосіб оплати з моменту останнього виведення? Коли востаннє вам відповідало казино і що це було? Підкажіть, будь ласка, чи виконали всі вимоги щодо бонусів?
Можливою причиною затримки може бути новий спосіб оплати, який потрібно перевірити, або вони просто перевіряють вашу бонусну гру, чи все було виконано згідно з їхніми умовами.
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за Вашу відповідь. Я використав той самий платіж і виконав усі вимоги.
Я розмовляв з агентом учора вдень через чат, це був четвертий раз, агент, з яким я спілкувався через чат.
Та сама відповідь, що вона буде надіслана до відповідного для обробки якнайшвидше. У мене немає скріншотів повідомлень через чат. Якщо щось ще потрібно, дайте мені знати.
Ще раз дякую за допомогу Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ще раз привіт LisaCash413 і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, LisaCash413,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Planet 7 приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Planet 7, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли вона може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Браніславу за допомогу. Сподіваюся, це можна вирішити. Я ціную допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув справу і подивлюся, що я можу зробити, щоб зрушити справу для вас LisaCash413.
Ми зв’яжемося, якщо буде потрібно щось інше.
Найкращі побажання,
Нік і планета 7
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік,
Дякую за відповідь. Не могли б ви повідомити нам, який приблизний час для повної обробки вилучення? У чому причина надзвичайно тривалого процесу вилучення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Браніславе за вашу допомогу в цьому. Сподіваюся, незабаром буде вирішено питання, а також відповіді на причину такого незвичайного тривалого часу вилучення. Дякуємо Нік у Planet 7 за те, що перевірили це, з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.
Мелісса,
LisaCash413
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Ваше зняття було схвалено LisaCash413, ми повинні побачити, що він стане платіжним біткойном в найближчі робочі дні.
Повідомте нам, коли він надійде!
найкращий,
Нік і планета 7
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за оновлення та допомогу в просуванні цього Ника. Я ціную це.
Буде інформувати всіх про те, коли буде отримана виплата.
LisaCash413
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна LisaCash413!
На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Поки що не отримав, впевнений, що скоро отримаю. Повідомлю вам, як тільки зроблю.
Дякую Браніслов
LisaCash413
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій депозит надійшов сьогодні.
Дякуємо команді Branislov & Guru за всю вашу допомогу!!
Також завдяки Nick and Planet 7 ти моє улюблене казино. Єдина моя скарга полягає в тому, що отримання виплат займає досить багато часу, і я не розумію чому. Я продовжу грати на Planet 7, але, чесно кажучи, я перевіряв інші казино, щоб отримати швидші виплати, щоб грати. Важко продовжувати грати, коли ви витрачаєте свій бюджет і вам доводиться чекати тривалий період часу на процес виплат.
Ваші рекламні акції чудові, ваші вимоги дуже розумні, і мені подобається той факт, що ви пропонуєте багато рекламних акцій з NO Max Cash Out, тому все ще багато любові.
Ще раз дякую всім причетним.
LisaCash413
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Які чудові новини! Щиро дякуємо, LisaCash413, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо вам, Nick and Planet 7 Casino, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
