Гравцю зі Сполучених Штатів було відмовлено у виграші через правило змішаних коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я здав на зберігання. 300 доларів США без максимальної виплати з 900 доларами бонусу. Зіграний нанівець виграв 7500 доларів. Кажуть, я змішав кошти. Все, що я зробив, це депозит за депозитом.
Шановний Роберт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему, але я боюся, мені знадобиться більше інформації та деталей. Вас звинувачували у порушенні правила щодо змішаних коштів?
З переадресованого скріншоту я міг визначити, що у вас було три незавершені зняття коштів і активний залишок у розмірі 0,39 доларів США, коли ви знову внесли депозит та викупили іншу рекламну пропозицію, це правильно? Це питання? Якщо ні, не могли б Ви надіслати більш детальну історію касирів та бонусів разом із будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела