ГоловнаСкаргиPlanet 7 Casino - Виведення біткойнів гравцеві відхилено.

Planet 7 Casino - Виведення біткойнів гравцеві відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 197 $

Planet 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.04.2024 | Вирішено : 21.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із США повідомив про кілька схвалених виплат через біткойн за один день. Однак після того, як вона отримала один платіж, її сповістили, що вона більше не може використовувати біткойни, і її вимагали вибрати банківський переказ і подати додаткові документи. Незважаючи на її початковий опір відкриттю нового облікового запису для банківського переказу, оскільки спочатку їй було доручено відкрити рахунок у біткойнах, зрештою проблему було вирішено. Гравець підтвердив, що питання було вирішено, і ми закрили скаргу як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я виграв 3 різні виплати 3 березня, і всі 3 були схвалені того ж дня для виплати через біткойни 12 березня, 26 березня я отримав 1 виплату, і тепер мені кажуть, що я не можу використовувати bitcion. Мені потрібно зробити банківський переказ. Також подайте додаткові документи. Я включаю схвалення:

12 березня, 08:43 ранку

Відкликання менеджера схвалено

Запитано 2024-03-12 08:43 ранку


-53,00 доларів США

12 березня, 08:43 ранку

Менеджер запросив вилучення


-53,00 доларів США

12 березня, 08:43 ранку

Виведення біткойнів відхилено

Запитано 2024-03-04 19:56


$53,00

12 березня, 08:43 ранку

Виведення біткойнів схвалено

Запитано 2024-03-04 19:56


-197,00 доларів США

12 березня, 08:43 ранку

Виведення біткойнів схвалено

Запитано 2024-03-04 19:55


-175,00 доларів США

08 березня, 23:44

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний bobbiecarter74,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він буде запропонований і для зняття коштів.

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я б наполегливо рекомендував дотримуватися їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bobbiecarter74,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони сказали, що мені доведеться відкрити рахунок, окрім банківського переказу, а я не відкриваю, тому що мені сказали відкрити рахунок у біткойнах, щоб я міг отримати свої виграші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт bobbiecarter74,

Як згадувалося раніше, якщо казино запропонувало використати альтернативний метод оплати для виведення ваших виграшів, я настійно рекомендую дотримуватись їхніх вказівок. Варто зазначити, що казино іноді можуть стикатися з обмеженнями та мати обмежені можливості, коли мова йде про способи оплати для їхніх клієнтів.

Будь ласка, повідомте мені про ваші подальші дії.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Про це подбали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, bobbiecarter74, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого