Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на виведення коштів за два місяці до подання скарги. Це було ще в очікуванні. Пізніше представник казино повідомив нам, що платіж успішно оброблено, проте без підтвердження гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я чекав більше 2 місяців на свою виплату, і вона ще навіть не перевірена.
Шановна Ембер,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення та знімки екрана. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви підтвердити, що вибраним способом оплати був біткойн? Чи успішно ви виводили якісь виграші з цього казино в минулому?
Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення коштів на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які планують грати з цією групою казино, бути готовими до часу очікування, який перевищує звичайний. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це був біткойн, але я не впевнений, що адреса, яку я маю, вже хороша, я не на 100% працюю в біткойнах. Але я був би готовий змінити свій спосіб виплати на банківський або банківський переказ, якщо це допоможе пришвидшити процес.
Ні, я не вірю, що коли-небудь вимагав від них будь-якої іншої виплати. За винятком, спочатку ця виплата становила 1500 доларів, і вони сказали мені, що моя перша виплата не може перевищувати 1000 доларів, тому мені довелося відмінити запит і подати повторно.
Щиро дякую, Ембер, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановна Ембер ,
Мені шкода почути, що у вас виникли проблеми з виведенням ваших коштів. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити представника казино Planet 7 взяти участь у цій розмові та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Вітаю всіх,
Тільки підтверджуючи, що залишок затвердженого виведення коштів був надісланий на запитану адресу біткойн 21 липня, я перевірив рахунок через Blockchain Explorer, і переказ був отриманий за розкладом.
Найкращі побажання,
Нік і Планета 7
Дякуємо, представнику казино P lanet 7, що повідомили нас.
Шановна Ембер ,
Не могли б Ви підтвердити, що отримали платіж?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
