Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову п'ять місяців тому. Він ще не отриманий. Після спілкування з казино вона отримала свій виграш.
Я просив про відмову в листопаді і надсилав необхідні документи, також багато разів не маючи відповіді
Шановна Евет,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали? Ви колись успішно виводили з цього казино якийсь виграш?
Тим часом, я б запропонував переглянути наш огляд казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Не могли б ви повідомити, чи раніше ви виводили кошти з цього казино? Ваш обліковий запис повністю підтверджено?
Так, це було в листопаді 2020 року. Я надіслав безліч документів
Не могли б ви повідомити, чи раніше ви виводили кошти з цього казино?
Щиро дякую, Евет, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт evette899,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Planet 7 до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Вітаю Evette899,
Я схвалив для вас ваш запит на відмову. Сподіваємось, ми зможемо донести це до нашої третьої сторони від вашого імені найближчими днями.
Найкраще,
Нік і Планета 7
Шановний Нік,
дякую за ваші зусилля, будь ласка, повідомте нам.
Привіт всім
Кошти ще не були звільнені, тому я продовжив і підніс затверджене зняття коштів для оплати, сподіваємось, воно буде виплачене нашій третій стороні сьогодні сьогодні або завтра.
Найкраще,
Нік і Планета 7
Шановна evette899,
будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте свій виграш.
Шановна evette899,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру