Виграш гравця зі Сполучених Штатів анулювали через звинувачення у зловживанні бонусами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я ніколи не залишаю в грі близько 5 доларів, але я не отримав свого виграшу в 10 000 доларів, тому що зробив депозит із залишеною сумою бонусу в 5 доларів. Хто залишає більше 5 доларів для гри? грати як божевільний
Шановний Сук,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви переслати свою історію бонусів та депозитів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :
«Щоб отримати будь-яку рекламну акцію, крім бонусу на депозит, баланс облікового запису гравця має становити 5 доларів США або менше».
Це точне правило, яке було використано для анулювання всього вашого рекламного виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела