Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів шість тижнів тому, один платіж отримав 14 листопада, але все ще чекає на друге зняття в розмірі 2500, яке нібито було надіслано 18 листопада. Вони продовжують отримувати розпливчасті оновлення про його статус.
У мене було 2 зняття коштів, одне було виплачено 14/11, мені сказали, що друге на 2500 було надіслано 18/11, продовжуйте отримувати це будь-якого дня, почекайте, почекайте
Привіт jsanders57,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Planet 7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Рахунок було перевірено ще в жовтні, коли я вніс його. Було без відтворення та обмежень на виведення коштів
VIP Adam's 12/13 мені сказав, що моє зняття було надіслано, щоб перевірити чат з ним у понеділок, ось що сталося, вони відключили мене 
Привіт jsanders57,
Цей баланс був накопичений за рахунок бонусів чи реальних грошей?
Будь ласка, надішліть скріншот незавершеного зняття разом із повідомленням електронною поштою між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru .
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
