Planet 7 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я подав запит на зняття банківським переказом 2 серпня, і мені повідомили, що це було оброблено Zenithslots.com/ClubSparky.com 15 серпня. Зараз 26 серпня, і вчора я зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що нічого не надійшло, а також немає незавершених транзакцій, які чекають на передачу мені. Я запитав, хто є відповідним регулюючим органом, відповідальним за їх ліцензію, але вони мені не сказали. Я майже впевнений, що Zenithslots — це та сама компанія, що й Planet7. Очевидно, Zenithslots є VIP-сайтом для Planet7 лише для запрошень. Через 3 дні після того, як я подав запит на зняття коштів, я не зміг увійти в обліковий запис і не отримав електронного листа для зміни пароля. Мені сказали, що я не отримав електронного листа, тому що в мене був обліковий запис Yahoo, тому вони змусили мене змінити його на мою адресу gmail. Все це було трохи хитромудро лише через 3 дні після того, як я подав запит на зняття коштів. Тоді 13 серпня я отримав ще одне VIP-оновлення від Zenithslots до Clubsparky.com. Останнє листування з казино було

«Як ми бачимо, ваше зняття було оброблено стороннім процесором, який має переказати гроші з нашого рахунку на ваш. Оскільки гроші залишили наш рахунок, у нас немає додаткової інформації, доки ці кошти не надійдуть у ваш банк, і банк негайно обробить його на ваш обліковий запис." Тепер я також не можу переглядати свої транзакції. Він просто завантажує і завантажує і завантажує.

Шановний Kelzna,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела,

Дякую за Вашу відповідь. Перш ніж подати цю скаргу сьогодні вранці, я надіслав електронний лист до казино, і, як не дивно, кошти з’явилися на моєму рахунку сьогодні, тож ще раз дякую за розгляд моєї скарги, але проблему вирішено. І після дослідження, яке я провів сьогодні вранці щодо Zenithslots і Clubsparky, я більше не буду грати в їхніх казино. Просто в Інтернеті немає інформації про жодне з цих казино, і після перегляду інших казино їм точно не вистачає всієї інформації про ліцензування, яка має бути доступною для гравців.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Kelzna, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру