ГоловнаСкаргиPlanet 7 Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Planet 7 Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Planet 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.04.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець повідомила про проблеми з казино, стверджуючи, що вони затримали платіж і дали їй різні дати для завершення транзакції. Вона підтвердила, що її обліковий запис було повністю підтверджено та що вона здійснила успішні зняття коштів у минулому за допомогою нашої команди. Гравець відчайдушно потребував коштів, оскільки їй загрожувало виселення. Казино стверджувало, що платіж був оброблений через біткойни 8 квітня. Однак гравець не відповів, щоб підтвердити отримання платежу, і, отже, ми не змогли завершити справу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) mcghrist1!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добре, дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

добре, минуло 14 днів. І вони зараз просто знущаються зі мною. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони абсолютно грубі й призначають мені різні дати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, mcghrist1. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Раніше я успішно знімав гроші, але не без вашої допомоги. Завжди намагайся мене накрутити, тому я взяв пару років перерви, щоб грати з ними. Так, усі мої документи перевірено. Я накопичив їх з бонусом. Але я вважаю, що я в VIP-класі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони трохи не змінилися щодо виплат людям.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Я щойно говорив з ними

і агент сказав, що це вийшло за межі терміну, тобто я мав би отримати гроші. І вона посилила б це, але з цього нічого не вийшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Допоможи мені будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefile file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це казино дає мені. Важкий час, будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?


близько півтора року тому. Вони намагалися дати мені бігати після того, як минуло 14 днів. Це те, що вони роблять. Вони хочуть, щоб люди відмовилися, щоб вони не платили .


Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?

Я завжди використовую біткойн, це найшвидший і найнадійніший. Але навіть це займає у них багато часу


Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?


так, завжди використовується той самий метод розіграшу.


Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття?


гаразд, дозвольте мені пояснити це якнайкраще. Його схвалили через 5 днів, і мені сказали ще 7-10 днів, щоб надіслати його. Усі ці терміни пройшли. Декілька агентів сказали мені, що я обов’язково прибуду в понеділок, а інші кажуть, що це буде ще 72 години. я. Мене виселили, і мені потрібні ці гроші, щоб переїхати мене та мого 17-річного сина. Це серйозно. Вони не можуть так продовжувати зі мною возитися, це нечесно.. У мене є всі знімки екрана всіх суперечливих елементів. Історії . Це карколомно. Я можу надіслати вам їх усім електронною поштою, щоб ви могли бачити ігри, в які вони грають.


Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі


Я можу спробувати і побачити, але мені потрібно, щоб ви, хлопці, допомагали мені щоразу з цим…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

file Це єдине, що відображається для цього облікового запису

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Що ще я можу надати, минуло 14 днів, і мені потрібні ці гроші, щоб переїхати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, mcghrist1, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт mcghrist1,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Planet 7 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Наші записи показують, що платіж було здійснено 8 квітня через біткойн і було підтверджено в Blockchain Explorer. Дайте нам знати, що ви отримали гроші, mcghrist1!


Найкращі побажання,


Нік і Планета 7

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю, mcghrist1 , чи не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mcghrist1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого