Гравець з Техасу втратив доступ до свого рахунку в казино після того, як він попросив зняти 155 доларів США, які нібито пришвидшилися. Він мав електронний лист із підтвердженням запиту на зняття коштів і його прискореного статусу. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено. Однак казино заявило, що запит на зняття гравця було відхилено через недостатність коштів для покриття безготівкової суми депозитного купону. Казино також заявило, що обліковий запис гравця було призупинено через зв’язок з іншим позначеним обліковим записом. Гравець заперечив наявність іншого облікового запису. Казино не надало доказів наявності кількох облікових записів, але пояснило, що кошти були повторно внесені на рахунок гравця та зіграні на нуль гравцем до закриття рахунку. Ми підтвердили це наданими доказами та відхилили скаргу через відсутність балансу на рахунку гравця на момент подання скарги.