Гравець з США чекав свого виходу 3 тижні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У своїй другій скарзі гравець підтвердив, що отримав відкликання.
Минуло майже три тижні, і моє зняття коштів ще навіть не розглянуто для оплати. Я подав усі необхідні форми в перший день, а також зв’язався зі службою підтримки та перевірив, що вони мають від мене все необхідне. Дуже розчаровує. Я більше ніколи не покладу депозит у них, особливо коли інші місця платять того самого дня або за лічені хвилини.
Шановний Роберте,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення коштів на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які планують грати з цією групою казино, бути готовими до часу очікування, який перевищує звичайний. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Роберте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Моє відкликання було остаточно схвалено сьогодні. Вони кажуть 5-7 днів, поки не подадуть платіж. Лол. На затвердження було 5-7 днів, що зайняло майже місяць. Ми побачимо.
Дякую за оновлення, Роберте. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, щойно з’явиться щось нове.